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軟件系統(tǒng)客服駐場(chǎng)專員（太原）
工作地點(diǎn)：山西省太原市
崗位性質(zhì)：省級(jí)事業(yè)單位合作項(xiàng)目駐場(chǎng)服務(wù)（服務(wù)外包）
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)日常使用問題的解答與技術(shù)支持；
2. 開展軟件系統(tǒng)操作培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶熟練使用功能；
3. 對(duì)接客戶需求，收集并整理系統(tǒng)使用反饋；
4. 傳達(dá)項(xiàng)目要求，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源與客戶需求對(duì)接；
5. 參與項(xiàng)目相關(guān)會(huì)議，記錄并跟進(jìn)會(huì)議決議事項(xiàng)。
任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上客服、技術(shù)支持或軟件實(shí)施相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
技能要求：
1. 熟練運(yùn)用Office辦公軟件（尤其Excel），具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、公式編輯能力；
2. 具備良好的溝通表達(dá)能力與問題解決能力，能獨(dú)立處理客戶咨詢；
3. 熟悉軟件系統(tǒng)操作流程，具備基礎(chǔ)的系統(tǒng)維護(hù)與故障排查能力；
綜合素質(zhì)：
工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)客戶現(xiàn)場(chǎng)辦公環(huán)境；
具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承受一定工作壓力。
薪資待遇
l 基本工資：4000元/月
l 福利補(bǔ)貼：餐補(bǔ)：15元/天；全勤獎(jiǎng)：100元/月；電腦補(bǔ)助：100元/月；
工作環(huán)境：省級(jí)事業(yè)單位合作項(xiàng)目，穩(wěn)定規(guī)范，提供系統(tǒng)的技能培訓(xùn)；
職業(yè)發(fā)展：每年進(jìn)行考核，考核合格者享受薪資上調(diào)；
工作時(shí)間：根據(jù)客戶工作時(shí)間彈性安排，正常雙休及法定節(jié)假日。