1.全面負責酒店日常運營管理，制定并執(zhí)行年度經營計劃，完成營收、RevPAR、GOP、客戶滿意度等核心指標。
2.統(tǒng)籌前廳、客房、餐飲、康樂等全業(yè)務線服務標準、流程優(yōu)化與品質管控，提升口碑與復購。
3.負責市場推廣、渠道運營（OTA、協(xié)議單位、旅行社、散客、會員），定價策略與促銷活動策劃執(zhí)行。
4.搭建與優(yōu)化酒店管理體系：人員編制、招聘培訓、績效考核、薪酬激勵、成本控制、能耗與物資管理。
5.主持酒店經營會議，分析經營數據，及時調整運營策略，解決重大客訴與突發(fā)事件。
6.維護政府、社區(qū)、合作伙伴等外部關系，確保合規(guī)經營（消防、衛(wèi)生、特種行業(yè)、食品安全等）。
7.打造團隊文化，提升員工穩(wěn)定性與執(zhí)行力，塑造酒店品牌形象。