工作內(nèi)容:
1、負責(zé)對應(yīng)客戶客訴問題,組織相關(guān)部門進行原因分析和檢討糾正預(yù)防措施方案,跟進方案落實情況和效果,對客戶端異常問題處理跟進至關(guān)閉,以及8D報告撰寫回復(fù);
2.負責(zé)收集整理客戶端異常問題,建立異常履歷,問題及時反饋QE和SQE,協(xié)助內(nèi)部和供應(yīng)商問題分析改善,跟進改善結(jié)果;
3.負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)CQE內(nèi)部工作及駐廠人員管理,保證內(nèi)部及外部工作完成的及時性和有效性;
4.負責(zé)主導(dǎo)客戶環(huán)保等需要資料的按時提交;
5.負責(zé)協(xié)助制定和修改IPQC檢驗標(biāo)準(zhǔn),對異常履歷定期培訓(xùn),跟進落實情況和培訓(xùn)效果;
6.負責(zé)客訴周、月度、年度品質(zhì)報表匯總分析統(tǒng)計;
7.負責(zé)內(nèi)外部質(zhì)量損失的統(tǒng)計與傳遞;
8.負責(zé)客退物料的處理與統(tǒng)計;
9.配合部門維護和監(jiān)督各過程質(zhì)量管理體系的運作符合性;
10.部門內(nèi)部一些其它事項的協(xié)助辦理。
技能要求:
1、熟悉8D、QC七大手法,了解IATF16949、PFEMA、控制計劃、過程審核方法等;
2、有三年以上帶質(zhì)量團隊經(jīng)驗,對產(chǎn)品有害物質(zhì)管理有一定的了解;
3、工作細致,有較強的執(zhí)行力與抗壓能力。