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更新于 7月21日

客訴質(zhì)量工程師

8000-12000元·13薪
  • 常州新北區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

CQE機加工質(zhì)量工具
1、客戶投訴管理
作為客戶質(zhì)量問題的對接人,負責客戶投訴的受理、記錄及分類整理。與客戶深度溝通,明確故障現(xiàn)象、影響范圍、使用場景等關鍵信息。
2、質(zhì)量問題分析與解決
運用 8D 報告、5Why分析法、魚骨圖、FMEA等質(zhì)量工具,定位問題根源,并制定有效的糾正與預防措施。
3、主導或參與現(xiàn)場調(diào)查(客戶現(xiàn)場、生產(chǎn)車間、供應商端),推動責任部門落實改進計劃,跟蹤進度并驗證效果,確保閉環(huán)管理。
4、質(zhì)量數(shù)據(jù)監(jiān)控與報告:建立客訴數(shù)據(jù)庫,統(tǒng)計分析高頻失效模式(如 TOP3問題),輸出質(zhì)量趨勢報告,為產(chǎn)品研發(fā)、工藝優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
5、質(zhì)量改進與預防:將客戶的需求和反饋轉(zhuǎn)化為內(nèi)部的質(zhì)量標準和改進動力,推動產(chǎn)品和流程的持續(xù)優(yōu)化,預防質(zhì)量問題的再次發(fā)生。
任職要求:
1、大專及以上學歷,機械類專業(yè)優(yōu)先。
2、3 年以上機械行業(yè)客訴處理或質(zhì)量管理經(jīng)驗,熟悉質(zhì)量管理體系及機械零部件生產(chǎn)流程(如機加工、裝配等)。
3、精通 QC 七大手法、8D、FMEA、SPC、MSA等質(zhì)量工具,具備獨立主導問題分析的能力。
4、溝通協(xié)調(diào)能力強,具備跨部門協(xié)作和客戶談判能力。擅長系統(tǒng)性分析復雜問題,從技術、流程、管理多維度提出解決方案。能靈活應對緊急客訴和突發(fā)質(zhì)量事件,適應短期出差。

工作地點

常州新北區(qū)薛家鎮(zhèn)薛冶路117號

職位發(fā)布者

徐女士/人事專員

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公司Logo常州戴芮珂機電科技有限公司
戴芮珂,一家充滿激情和活力的創(chuàng)新型企業(yè),成立于江蘇常州,專業(yè)從事激光切割設備的研發(fā)、制造和服務,為客戶提供性能優(yōu)越、可靠耐用的卡盤,是我們唯一的專注。戴芮珂堅持自主創(chuàng)新,匯集了優(yōu)秀的專業(yè)人才,擁有強大的研發(fā)能力、多項技術專利、自主知識產(chǎn)權。公司有多系列激光切管機專用氣動卡盤,智能電動卡盤,性能上遙遙領先國內(nèi)同類產(chǎn)品,給用戶帶來超出預期的體驗。芮珂堅持行業(yè)高端定位,通過持續(xù)科技創(chuàng)新,為實現(xiàn)中國激光應用技術引領世界的目標而奮斗不懈。
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