職位描述
小區(qū)
【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費用催繳工作；
2、負責(zé)對所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報修進行上門協(xié)調(diào)、跟進、處理和檢查；
3、協(xié)助接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電，解答業(yè)主咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應(yīng)記錄，并協(xié)助開展社區(qū)文化活動的業(yè)主邀約、宣傳等工作；
4、負責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查，及時記錄巡查情況，巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時報前臺下單處理，并負責(zé)跟進、檢查；
5、負責(zé)管轄樓宇裝修巡查、驗收等工作；積極協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系；負責(zé)各類通知的張貼工作；負責(zé)協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗收樓房。
【任職要求】
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)或1年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗；
2、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)流程；掌握物業(yè)專業(yè)技能及崗位需要的家政服務(wù)技能；
3、責(zé)任感強，對客服務(wù)經(jīng)驗豐富；具備良好的執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及團隊協(xié)作能力，善于解決和處理客戶訴求。
工作地點
濮陽市華龍區(qū)開州北路與衛(wèi)都大街交會處東南角
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恒大物業(yè)是世界500強企業(yè)中國恒大集團的附屬公司，自1997年起開始提供物業(yè)管理服務(wù)，具備國家一級物業(yè)資質(zhì)，員工近5萬人，擁有一支本科率超95%的高素質(zhì)、高學(xué)歷、年輕化中層管理團隊，截至2020年6月30日，公司業(yè)務(wù)遍布全國280多個主要城市，合約管理項目近1400個，合約面積超5億平方米，服務(wù)近200萬個家庭，簽約管理業(yè)態(tài)涵蓋中高檔住宅、商業(yè)物業(yè)、主題樂園、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、康養(yǎng)項目、特色小鎮(zhèn)及學(xué)校等。恒大物業(yè)始終秉承“貼心服務(wù)，真誠相伴”的服務(wù)理念，以業(yè)主需求為導(dǎo)向、以業(yè)主滿意為目標(biāo)，堅持“規(guī)?；l(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化運營、專業(yè)化服務(wù)、智慧化管理”，致力打造中國最具居住價值、人文價值的幸福社區(qū)
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