職位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,并已獲得法語專業(yè)八級資格證書;
2.具有較強的法語閱讀和寫作能力,能獨立編寫商務(wù)郵件;
3.熟練使用辦公軟件;
4.具備較強的應(yīng)變能力.溝通能力和理解能力;
5.熱愛外貿(mào)電子商務(wù)行業(yè),工作認真,責(zé)任心強;
6.有1年及以上小組管理經(jīng)驗。
崗位職責(zé):
1.及時回復(fù)客戶信息,處理店鋪糾紛及中差評,維護店鋪回復(fù)率和好評率,跟進退款退貨重發(fā)訂單;
2.定期收集整理客戶的投訴和反饋,給團隊提供有價值的調(diào)整建議;
3.關(guān)注平臺考核制度,維護店鋪各項健康指標(biāo);
4.協(xié)助團隊內(nèi)部的其他工作。