職位描述
投訴客服物業(yè)管理
崗位職責：
1、負責物業(yè)管理區(qū)域內客戶服務的日常工作；
2、處理客戶投訴和建議，提供滿意的解決方案；
3、協(xié)調解決客戶在使用物業(yè)過程中遇到的問題；
4、定期進行客戶滿意度調查，收集反饋意見并持續(xù)改進服務質量；
5、參與組織社區(qū)活動，增強業(yè)主與物業(yè)之間的互動。
崗位要求：
1、具有相關行業(yè)工作經驗3年以上，有物業(yè)客服經理或同等職位經驗者優(yōu)先；
2、具備良好的溝通能力和解決問題的能力；
3、熟悉物業(yè)管理相關的法律法規(guī)和服務流程；
4、具備較強的服務意識和團隊協(xié)作精神；
5、能夠適應一定的工作壓力，具備良好的心理素質；
6、身體健康，能夠勝任日常工作；
7、五險一金、年終獎金、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、餐費補貼等福利待遇。
工作地點
蘇州昆山市三盛璞悅花園
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萬物云空間科技服務股份有限公司
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