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崗位職責(zé)： 1、全面負責(zé)物業(yè)項目各物業(yè)管理階段的物業(yè)服務(wù)咨詢、客戶關(guān)系維系工作，致力提升業(yè)主滿意度。 2、負責(zé)制定、貫徹、落實本部門崗位責(zé)任，制定分配具體的工作要求、工作目的，以及工作計劃，協(xié)助下級負責(zé)人工作計劃制定、定期檢查、監(jiān)督違章等方面的指導(dǎo)與監(jiān)督： 3、負責(zé)計劃、組織與業(yè)主之間的日常交付工作； 4、負責(zé)本部門每月工作總結(jié)、部門文化活動組織以及下階段工作計劃制定等： 5、負責(zé)項目日常管理工作的檢查、監(jiān)督、以及對于業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理的指導(dǎo)跟進； 6、對于業(yè)主的走訪抽查工作，跟進業(yè)主滿意度調(diào)查； 7、組織協(xié)調(diào)與其他部門之間的配合關(guān)系，以及其他突發(fā)事件的處理。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理類、工程管理或其他管理類專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)商業(yè)項目客服團隊管理經(jīng)驗，甲寫/產(chǎn)業(yè)園項目客服經(jīng)理/項目負責(zé)人、高星級酒店大堂/前廳經(jīng)理優(yōu)先考慮 ； 3、溝通協(xié)調(diào)能力強、有服務(wù)意識，有政府部門和甲方對接經(jīng)驗； 4、具備成本經(jīng)營意識，專業(yè)技能過硬，熟悉物業(yè)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)流程； 5、抗壓能力強，吃苦耐勞。