職位描述
商辦物業(yè)物業(yè)客服經(jīng)理物業(yè)管理
崗位職責(zé)
1、構(gòu)建高端寫字樓客戶服務(wù)體系，統(tǒng)籌滿意度調(diào)研、投訴處理及大客戶關(guān)系維護(hù)，提升客戶黏性與品牌口碑;
2、主導(dǎo)物業(yè)費(fèi)用全流程管控(收繳、統(tǒng)計(jì)、異常處置)，優(yōu)化歷史欠款回收機(jī)制，保障項(xiàng)目現(xiàn)金流健康;
3、制定VIP接待、會(huì)務(wù)服務(wù)、入駐裝修管理等標(biāo)準(zhǔn)化流程，建立跨部門協(xié)同服務(wù)響應(yīng)機(jī)制;
4、管理客服團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系并推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)升級(jí)。
任職要求
1、5年商業(yè)物業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年+5萬(wàn)㎡以上5A寫字樓項(xiàng)目同崗經(jīng)驗(yàn)；
2、中大型物業(yè)公司背景，精通客戶生命周期管理及大客戶談判；
1、構(gòu)建高端寫字樓客戶服務(wù)體系，統(tǒng)籌滿意度調(diào)研、投訴處理及大客戶關(guān)系維護(hù)，提升客戶黏性與品牌口碑;
2、主導(dǎo)物業(yè)費(fèi)用全流程管控(收繳、統(tǒng)計(jì)、異常處置)，優(yōu)化歷史欠款回收機(jī)制，保障項(xiàng)目現(xiàn)金流健康;
3、制定VIP接待、會(huì)務(wù)服務(wù)、入駐裝修管理等標(biāo)準(zhǔn)化流程，建立跨部門協(xié)同服務(wù)響應(yīng)機(jī)制;
4、管理客服團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系并推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)升級(jí)。
任職要求
1、5年商業(yè)物業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年+5萬(wàn)㎡以上5A寫字樓項(xiàng)目同崗經(jīng)驗(yàn)；
2、中大型物業(yè)公司背景，精通客戶生命周期管理及大客戶談判；
工作地點(diǎn)
香洲區(qū)珠海國(guó)家食品安全創(chuàng)新中心
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職位發(fā)布者
龍女士/HR
當(dāng)前在線立即溝通
世聯(lián)君匯世聯(lián)行（A股股票代碼SZ002285）1993年成立于深圳，是境內(nèi)首家登陸A股的房地產(chǎn)綜合服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)遍及中國(guó)200多個(gè)城市。作為中國(guó)城市空間集成服務(wù)商，公司以“提升不動(dòng)產(chǎn)交易效率和體驗(yàn)，賦能資產(chǎn)價(jià)值持續(xù)提升”為使命，堅(jiān)持以客戶為中心，致力于“讓更多人享受真正的資產(chǎn)服務(wù)”，為創(chuàng)造城市美好生活不懈努力。2020年，大橫琴成為公司單一擁有表決權(quán)比例最高的股東，公司實(shí)際控制人變更為珠海市橫琴新區(qū)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)。2021年，公司實(shí)際控制人由珠海市橫琴新區(qū)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)變更為珠海市人民政府國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)，公司充分發(fā)揮“上市公司＋國(guó)有平臺(tái)”優(yōu)勢(shì)，全面推進(jìn)“大交易+大資管”業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。業(yè)務(wù)聚焦“大交易”和“大資管”，綜合解決中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景。深圳世聯(lián)君匯不動(dòng)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“世聯(lián)資管”）是世聯(lián)行旗下子公司。世聯(lián)資管，順應(yīng)存量時(shí)代的前瞻布局，結(jié)合近30年的不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，按照新形式的需求構(gòu)建從“基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)”到“價(jià)值運(yùn)營(yíng)”的全鏈條服務(wù)能力。以專業(yè)咨詢能力挖掘城市資產(chǎn)價(jià)值，通過(guò)資源鏈接及運(yùn)營(yíng)落地建立價(jià)值運(yùn)營(yíng)新模式，實(shí)現(xiàn)全價(jià)值鏈服務(wù)，為城市資產(chǎn)提質(zhì)增效。聚焦非住宅物業(yè)，提供從投資決策至運(yùn)營(yíng)服務(wù)的全過(guò)程、全價(jià)值鏈的一站式綜合服務(wù)。更多信息請(qǐng)了解：http://www.worldunion.com.cn/
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