職位描述
客服經(jīng)理CRM經(jīng)理
崗位職責：
1. 管理客服團隊，確保提供高質(zhì)量的客戶服務
2. 處理客戶投訴和反饋，提升客戶滿意度
3. 維護客戶關(guān)系，增強客戶忠誠度
4. 制定和執(zhí)行客戶服務流程及標準
5. 監(jiān)控和分析客戶服務數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務策略
崗位要求：
1. 大專及以上學歷
2. 3-5年同崗位工作經(jīng)驗
3. 熟悉汽車行業(yè)客服流程和標準
4. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力
5. 強烈的責任心和客戶服務意識
1. 管理客服團隊，確保提供高質(zhì)量的客戶服務
2. 處理客戶投訴和反饋，提升客戶滿意度
3. 維護客戶關(guān)系，增強客戶忠誠度
4. 制定和執(zhí)行客戶服務流程及標準
5. 監(jiān)控和分析客戶服務數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務策略
崗位要求：
1. 大專及以上學歷
2. 3-5年同崗位工作經(jīng)驗
3. 熟悉汽車行業(yè)客服流程和標準
4. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力
5. 強烈的責任心和客戶服務意識
工作地點
管城回族區(qū)領克中心(鄭州領福)
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職位發(fā)布者
何程/人事經(jīng)理
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河南領福汽車銷售有限公司河南領福汽車銷售有限公司是領克汽車在河南地區(qū)首批A級授權(quán)中心，公司位于河南省鄭州市管城區(qū)航海路與城東南路交叉口向南600米路西，公司成立于2017年7月，注冊資金1000萬；主營：領克汽車，為客戶提供覆蓋汽車服務生命周期的一站式綜合服務，業(yè)務包括：整車銷售、維修養(yǎng)護、24小時終身免道路救援、金融保險、延保、二手車、汽車租賃、汽車共享模式、一站式上牌服務、裝飾裝潢等在內(nèi)的全方位服務。
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