職位描述
汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)日?？蛻舻慕哟ぷ?，提供售后服務(wù)，配合完成市場調(diào)研及其他相關(guān)工作;
2.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴、業(yè)務(wù)聯(lián)系工作、管理客戶的檔案和車輛檔案;
3.跟蹤服務(wù)客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通工作;
4.協(xié)助保險業(yè)務(wù)員做好保險應(yīng)收款回款工作的跟進(jìn);
5.對于增加的維修保養(yǎng)項(xiàng)目及時通知用戶，取得用戶認(rèn)可后，完成相關(guān)內(nèi)部任務(wù)委托;
6.負(fù)責(zé)檢查修好的車輛，完成客戶交車工作。
崗位要求：
1、一年及以上汽車維修前臺接待工作經(jīng)驗(yàn)；
2、大專及以上學(xué)歷，汽車應(yīng)用及維修相關(guān)專業(yè)；
3、熟悉汽車維修前臺接待工作流程，有豐富的汽車專業(yè)知識；
1.負(fù)責(zé)日?？蛻舻慕哟ぷ?，提供售后服務(wù)，配合完成市場調(diào)研及其他相關(guān)工作;
2.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴、業(yè)務(wù)聯(lián)系工作、管理客戶的檔案和車輛檔案;
3.跟蹤服務(wù)客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通工作;
4.協(xié)助保險業(yè)務(wù)員做好保險應(yīng)收款回款工作的跟進(jìn);
5.對于增加的維修保養(yǎng)項(xiàng)目及時通知用戶，取得用戶認(rèn)可后，完成相關(guān)內(nèi)部任務(wù)委托;
6.負(fù)責(zé)檢查修好的車輛，完成客戶交車工作。
崗位要求：
1、一年及以上汽車維修前臺接待工作經(jīng)驗(yàn)；
2、大專及以上學(xué)歷，汽車應(yīng)用及維修相關(guān)專業(yè)；
3、熟悉汽車維修前臺接待工作流程，有豐富的汽車專業(yè)知識；
職位福利：績效獎金、包吃、帶薪年假、節(jié)日福利、餐補(bǔ)
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工作地點(diǎn)
岱岳區(qū)山東省泰安市岱岳經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)泰山國際汽車城
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職位發(fā)布者
陳女士/HRBP
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山東新岳海汽車控股有限公司山東新岳海汽車控股有限公司（以下簡稱“新岳海集團(tuán)”）成立于2017年9月21日，注冊資金2.03億元，是由泰安金融控股集團(tuán)有限公司牽頭組建的國有資本參股的汽車銷售服務(wù)集團(tuán)，主要經(jīng)營一汽-大眾、上汽通用別克、上汽通用雪佛蘭、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)啟辰五大品牌的整車銷售、維修、保養(yǎng)及二手車業(yè)務(wù)，旗下?lián)碛?家廠家授權(quán)4S門店，員工320人，業(yè)務(wù)范圍覆蓋泰安全域范圍，是本地區(qū)汽車零售領(lǐng)軍企業(yè)。
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