職位描述
汽車維修汽車售后服務(wù)
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)服務(wù)市場的調(diào)查和分析，進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查及其總結(jié)，不斷改善顧客滿意度;
2. 編制售后服務(wù)規(guī)劃，預(yù)算公司經(jīng)營售后服務(wù)活動的目標(biāo)及其費用預(yù)算和投資;
3. 建立保質(zhì)保量的服務(wù)體系目標(biāo);
4. 規(guī)劃售后隊伍組織結(jié)構(gòu)和崗位描述;
5. 規(guī)劃售后部門人員需求（聘任/解聘）;
6. 指導(dǎo)、督促、評定、考核各崗位，實施有效的本部門從事管理，撰寫考核指標(biāo)及其方法，編制人才培育規(guī)劃;
7. 激勵售后人員;
8. 售后人事監(jiān)督管理;
9. 定期開展反饋/檢查討論;
10. 推動進(jìn)一步的售后人員培訓(xùn);
11. 系統(tǒng)運用管理資源、地域數(shù)據(jù)和售后體系;
12. 負(fù)責(zé)售后前臺、車間（售后設(shè)施、工具的擺放）;
13. 幫助達(dá)成客戶滿意度和忠誠度;
14. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴和法律問題;
15. 負(fù)責(zé)進(jìn)廠車輛的故障診斷管理;
16. 負(fù)責(zé)售后培訓(xùn);
17. 持續(xù)監(jiān)控售后服務(wù)量和售后收入（日報告/月報告）;
18. 監(jiān)控售后方面的經(jīng)銷商業(yè)績對比數(shù)據(jù)。
1. 負(fù)責(zé)服務(wù)市場的調(diào)查和分析，進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查及其總結(jié)，不斷改善顧客滿意度;
2. 編制售后服務(wù)規(guī)劃，預(yù)算公司經(jīng)營售后服務(wù)活動的目標(biāo)及其費用預(yù)算和投資;
3. 建立保質(zhì)保量的服務(wù)體系目標(biāo);
4. 規(guī)劃售后隊伍組織結(jié)構(gòu)和崗位描述;
5. 規(guī)劃售后部門人員需求（聘任/解聘）;
6. 指導(dǎo)、督促、評定、考核各崗位，實施有效的本部門從事管理，撰寫考核指標(biāo)及其方法，編制人才培育規(guī)劃;
7. 激勵售后人員;
8. 售后人事監(jiān)督管理;
9. 定期開展反饋/檢查討論;
10. 推動進(jìn)一步的售后人員培訓(xùn);
11. 系統(tǒng)運用管理資源、地域數(shù)據(jù)和售后體系;
12. 負(fù)責(zé)售后前臺、車間（售后設(shè)施、工具的擺放）;
13. 幫助達(dá)成客戶滿意度和忠誠度;
14. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴和法律問題;
15. 負(fù)責(zé)進(jìn)廠車輛的故障診斷管理;
16. 負(fù)責(zé)售后培訓(xùn);
17. 持續(xù)監(jiān)控售后服務(wù)量和售后收入（日報告/月報告）;
18. 監(jiān)控售后方面的經(jīng)銷商業(yè)績對比數(shù)據(jù)。
職位福利：節(jié)日福利、不加班、績效獎金、包吃、五險一金、餐補
工作地點
常州武進(jìn)區(qū)湖塘汽車城
相似職位
- 汽車售后服務(wù)顧問7000-12000元
常州 - 溧陽
常州市廣聯(lián)汽車銷售服務(wù)有限公司 - 服務(wù)顧問SA（維保方向）7000-10000元
常州 - 新北
小鵬汽車 - 房車海外售后工程師6000-8000元·15薪
常州 - 溧陽
上汽大通房車科技有限公司 - 奔馳服務(wù)顧問8000-15000元
常州 - 新北
利星行汽車 - 新車交付專員4000-8000元
常州 - 鐘樓
常州市廣聯(lián)汽車銷售服務(wù)有限公司 - 4s店汽車服務(wù)顧問6000-10000元
常州 - 金壇
常州億航汽車銷售服務(wù)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
楊璐璐/行政經(jīng)理
今日活躍立即溝通
常州浩邦汽車銷售服務(wù)有限公司廣汽本田汽車常州浩邦特約銷售服務(wù)店是廣汽本田在常州武進(jìn)地區(qū)唯一一家嚴(yán)格按照廣汽本田最新標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的一家集“整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋”為一體的專業(yè)4S店。常州浩邦店坐落于常州市武進(jìn)區(qū)武進(jìn)汽車城二期5號，總投資1000萬元。公司擁有高雅時尚、幽雅舒適的現(xiàn)代化銷售展廳和顧客休息室，領(lǐng)先科技的汽車專業(yè)維修與檢測專用設(shè)備。不僅在硬件上達(dá)到了“起步與世界同步”的要求，在軟件方面，也嚴(yán)格堅持廣汽本田一貫倡導(dǎo)的6S服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。公司管理人員和維修技師、業(yè)務(wù)技術(shù)骨干人員上崗前均順利通過廣汽本田嚴(yán)格培訓(xùn)，具備創(chuàng)新能力和敬業(yè)精神、精湛的技術(shù)及良好的職業(yè)道德。廣汽本田浩邦店秉承廣汽本田“超越顧客期待”的企業(yè)宗旨，本著“客戶滿意、員工滿意”的經(jīng)營理念。堅持“以人為本”，在市場運營中不但以服務(wù)客戶為本，更以培養(yǎng)員工，以造福社會為本。堅持“讓用戶買得稱心，用得安心”的原則，積極引進(jìn)優(yōu)秀的管理模式和團隊，以規(guī)范的接待流程、專業(yè)的導(dǎo)購、先進(jìn)的設(shè)備、精湛的技術(shù)、純正的零部件、合理的價格為廣大用戶提供一站式的優(yōu)質(zhì)的汽車消費服務(wù)。廣汽本田常州浩邦店將發(fā)揮現(xiàn)有的各種優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新，做精做大做強！常州浩邦，永遠(yuǎn)最棒！
公司主頁