崗位職責(zé)
商品陳列與庫存管理
?陳列標(biāo)準(zhǔn)制定：設(shè)計并推行標(biāo)準(zhǔn)化商品陳列方案，優(yōu)化排面布局、堆頭設(shè)計及價簽管理，突出暢銷品與促銷品，提升貨架坪效
?庫存動態(tài)管控：監(jiān)督商品驗收、入庫、補(bǔ)貨流程，確保庫存準(zhǔn)確性；通過銷售數(shù)據(jù)預(yù)測補(bǔ)貨需求，避免斷貨或積壓，尤其關(guān)注產(chǎn)品短保質(zhì)期商品的周轉(zhuǎn)效率
?質(zhì)量安全管理：嚴(yán)格執(zhí)行商品質(zhì)量檢查制度，定期排查臨期、破損商品，確保食品安全與合規(guī)經(jīng)營，處理客訴中的質(zhì)量問題
營銷活動策劃與執(zhí)行
?促銷方案設(shè)計：策劃節(jié)假日促銷、主題營銷（如換季清倉）等活動，制定宣傳推廣計劃（線上銷售、線下海報等），聯(lián)動供應(yīng)商資源提升活動效果
?品牌形象維護(hù)：規(guī)范員工服務(wù)話術(shù)與儀容儀表，提升顧客滿意度與品牌美譽度
現(xiàn)場運營與培訓(xùn)管理
?日常運營監(jiān)督：巡查服務(wù)區(qū)超市陳列、堆頭設(shè)計、設(shè)備維護(hù)及安防措施，
?客訴與危機(jī)處理：快速響應(yīng)顧客投訴，協(xié)調(diào)解決退換貨、服務(wù)糾紛等問題；制定應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)情況（如商品質(zhì)量事件）
?培訓(xùn)與績效激勵：制定超市員工培訓(xùn)體系，涵蓋產(chǎn)品知識、陳列設(shè)計、堆頭設(shè)計、銷售技巧、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容；設(shè)計績效考核方案，通過正負(fù)激勵提升團(tuán)隊執(zhí)行力
任職要求
?1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，工商管理、市場營銷、零售管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
?2、經(jīng)驗要求：3年以上連鎖超市管理經(jīng)驗，熟悉超市運營全流程；具備至少1年團(tuán)隊管理經(jīng)驗，有促銷活動策劃與執(zhí)行成功案例者優(yōu)先
?3、專業(yè)技能：掌握商品陳列標(biāo)準(zhǔn)、庫存管理系統(tǒng)操作（如ERP）及基礎(chǔ)財務(wù)知識（毛利率、損耗率計算）；熟悉零售業(yè)相關(guān)法律法規(guī)（如食品安全法）
?4、管理能力：具備團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)拆解與執(zhí)行力，能有效協(xié)調(diào)采購、銷售、后勤等跨部門協(xié)作
?5、溝通與抗壓能力：優(yōu)秀的客戶溝通與沖突解決技巧，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏，承受業(yè)績指標(biāo)壓
?6、職業(yè)素養(yǎng)：誠信正直，以客戶為中心，注重細(xì)節(jié)與結(jié)果導(dǎo)向；具備創(chuàng)新意識，能主動優(yōu)化工作流程
?7、必備技能：商超運營管理、陳列設(shè)計、促銷策劃、數(shù)據(jù)分析（Excel/BI工具）、庫存管控
?8、工具使用：熟練操作POS系統(tǒng)、ERP軟件