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代表極氪品牌與用戶溝通的橋梁之一，滿足用戶需求，確保用戶的車輛使用以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷
2.三年以上從事乘用車維修的工作經(jīng)驗，熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進度的控制
3.五年以上的工作經(jīng)驗，有經(jīng)銷商管理從業(yè)經(jīng)驗、新能源經(jīng)歷優(yōu)先
4.了解新能源車輛工作的基本原理，具備基本的車輛維修和診斷的專業(yè)能力
較強的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和人際交往能力
5.三年以上的實際駕齡
職責：
深刻理解公司服務(wù)理念，提供用戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗；
熟悉車輛功能及使用，對用戶的維保需求進行確認，并根據(jù)需求給出最優(yōu)服務(wù)方案；
負責用戶關(guān)系的維護，保證每位用戶都能得到有溫度的售后服務(wù)，以專業(yè)的汽車售后服務(wù)技能解決用戶問題；
負責車輛整體維修情況的把控，與用戶及時有效的溝通，確保維修時效、維修質(zhì)量及服務(wù)體驗；
跟進用戶服務(wù)結(jié)果，確保用戶滿意；
處理一般客訴；
熟練使用相關(guān)系統(tǒng)，做好日常工作的維護和記錄；
工作過程中應(yīng)嚴格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，防止發(fā)生安全生產(chǎn)事故。