核心職責(zé):專職監(jiān)督第三方服務(wù)商從接收訂單到貨物交付物流的全流程操作質(zhì)量、效率與準(zhǔn)確性。
崗位職責(zé):
1. 現(xiàn)場(chǎng)管理
揀貨作業(yè)監(jiān)督:現(xiàn)場(chǎng)觀察第三方服務(wù)商的揀貨作業(yè),檢查其是否按最優(yōu)路徑揀選,是否核對(duì)貨品信息;
出庫(kù)復(fù)核監(jiān)控:(關(guān)鍵監(jiān)督點(diǎn)) 監(jiān)督第三方服務(wù)商的復(fù)核環(huán)節(jié),抽查已揀選待打包的訂單,檢查其與出庫(kù)單是否一致。這是防止錯(cuò)發(fā)的最后防線;
包裝與裝車監(jiān)督:檢查包裝是否符合標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督裝車過程,防止粗暴作業(yè);
物流交接管理:核對(duì)出庫(kù)單據(jù)與物流面單信息,監(jiān)督第三方服務(wù)商與物流公司的交接清點(diǎn)過程;
2. 監(jiān)督管理:
- 對(duì)上游(在庫(kù)與入庫(kù)管理專員):出庫(kù)是檢驗(yàn)上游管理效果的“試金石”。在復(fù)核和揀貨中發(fā)現(xiàn)的任何實(shí)物問題(錯(cuò)貨、壞貨、數(shù)量不符),都是對(duì)在庫(kù)、入庫(kù)專員管理效果的直接反饋。出庫(kù)專員需系統(tǒng)性地記錄并反饋這些問題;
- 被監(jiān)督:安全與質(zhì)量專員會(huì)抽查其監(jiān)督的復(fù)核記錄和包裝質(zhì)量。