一、崗位職責(zé)
（一）統(tǒng)籌會議全流程：負(fù)責(zé)各類餐飲/會議/活動的籌備、現(xiàn)場執(zhí)行及會后收尾，涵蓋場地布置、設(shè)備調(diào)試、茶歇保障等，主導(dǎo)大型重要活動的全程把控。
（二）團(tuán)隊(duì)管理運(yùn)營：制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)人員排班、績效評估等部門內(nèi)部事務(wù)處理,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)（含服務(wù)禮儀、設(shè)備操作、應(yīng)急處理），合理調(diào)配人力物力資源。
（三）服務(wù)質(zhì)量管控：處理客戶投訴與疑難問題，定期收集反饋優(yōu)化服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)服務(wù)禮儀與專業(yè)性。
（四）日常辦公及后勤支持：協(xié)助組織公司辦公會議，做好會議通知、會議記錄及紀(jì)要整理工作；負(fù)責(zé)賓館內(nèi)各類文稿起草、檔案歸檔工作；統(tǒng)籌賓館辦公用品、會議用品的采購、入庫、申領(lǐng)及盤點(diǎn)；負(fù)責(zé)賓館考勤數(shù)據(jù)的初步統(tǒng)計(jì)與整理；做好賓館排班工作；做好賓館宿舍管理工作。
（五） 其他事務(wù)：完成上級交辦的臨時性行政任務(wù)，嚴(yán)格遵守賓館各項(xiàng)規(guī)章制度，確保行政工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、能力要求
（一）學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，5-8年餐飲/會服主管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有高端酒店餐飲服務(wù)、國央企會議中心或大型會務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者加分。
（二）專業(yè)技能：熟練使用Office辦公軟件，精通會議設(shè)備操作與調(diào)試，具備基礎(chǔ)公文寫作和數(shù)據(jù)處理能力。
（三） 核心能力：突出的服務(wù)意識與細(xì)節(jié)把控力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)急處理能力，能承受工作壓力。
（四）形象與素養(yǎng)：形象氣質(zhì)佳，舉止大方，普通話標(biāo)準(zhǔn)，身高1.65米以上，無不良記錄。