崗位核心職責
1.團隊管理與工作分配：
負責日常維修工作的調(diào)度、派單和跟蹤，確保工單及時、高效、閉環(huán)。
合理分配任務(wù)，監(jiān)督下屬員工的工作質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范和勞動紀律。
2.現(xiàn)場技術(shù)指導與支持：
作為現(xiàn)場最高技術(shù)權(quán)威，為下屬員工遇到的技術(shù)難題提供指導和支持，并親自處理復雜故障。
審核重大維修方案和施工安全措施。
3.計劃性維修組織與執(zhí)行：
編制和執(zhí)行年度、月度預防性維修保養(yǎng)計劃，確保所有設(shè)備設(shè)施按計劃得到維護。
負責維修備品備件和工具的材料計劃、申領(lǐng)和管理。
4.外包服務(wù)商現(xiàn)場管理：
作為甲方現(xiàn)場代表，監(jiān)督、管理和考核各類外包服務(wù)商（如電梯、消防、凈化水等）的日常工作質(zhì)量、安全性和響應(yīng)速度。
5.安全管理與合規(guī)：
是第一線的安全責任人，負責監(jiān)督所有現(xiàn)場工作（包括自營團隊和外包商）符合安全操作規(guī)程，落實掛牌上鎖等安全制度。
確保所轄設(shè)備設(shè)施符合政府部門的各項法規(guī)要求，并協(xié)助完成年檢。
6.成本控制：
通過精細化的計劃和管理，控制維修材料和工時成本，減少不必要的開支和能源浪費。
7.溝通協(xié)調(diào)：
與客服、安保部門緊密協(xié)作，確保對客服務(wù)的順暢。
向工程部經(jīng)理匯報工作，提出改進建議。
三、 硬技能要求（專業(yè)知識與技術(shù)能力）
1.廣博的技術(shù)知識：
系統(tǒng)性理解： 對商寫項目的強電、弱電、暖通、給排水、建筑裝修等各大系統(tǒng)有全面的了解，不一定每個都精通，但必須能判斷問題所屬領(lǐng)域和優(yōu)先級。
深度技術(shù)背景： 至少在其中1-2個專業(yè)領(lǐng)域有深厚的背景，能解決該領(lǐng)域的疑難雜癥。
2.管理能力：
人員管理： 懂得如何激勵、培養(yǎng)和管理團隊。
項目管理： 能組織和領(lǐng)導小型維修、改造項目，控制進度、質(zhì)量和預算。
供應(yīng)商管理： 熟悉SLA，能有效管理外包服務(wù)商。
3.規(guī)劃與文件能力：
能制定切實可行的維護計劃、預算和應(yīng)急預案。
熟練使用辦公軟件，撰寫報告和分析數(shù)據(jù)。
軟技能要求（個人素質(zhì)與行為能力）
1.卓越的領(lǐng)導力與團隊協(xié)作精神： 能凝聚團隊，帶領(lǐng)大家共同完成任務(wù)，成為團隊的主心骨。
2.出色的溝通與協(xié)調(diào)能力： 能夠清晰地下達指令，耐心地教導下屬，得體地與租戶溝通，高效地與各部門及外包方協(xié)調(diào)。
3.強大的問題解決與決策能力： 在壓力下能快速分析復雜情況，做出技術(shù)判斷和管理決策。
4.強烈的客戶服務(wù)意識： 將租戶滿意度作為團隊工作的最終目標之一。
5.高度的責任心與抗壓能力： 對設(shè)備安全、人員安全和運行穩(wěn)定負全責，能承受24小時on-call的壓力。
6.公平公正與原則性： 在團隊管理和外包商管理上能做到一碗水端平，同時堅持安全和質(zhì)量底線。
經(jīng)驗與資質(zhì)
教育背景： 大專及以上學歷，工程類相關(guān)專業(yè)。
工作經(jīng)驗：
5年以上商寫項目或大型公建設(shè)施運維經(jīng)驗。
至少2年以上班組長、領(lǐng)班或主管崗位的管理經(jīng)驗。
有獨立負責大型維修或改造項目的成功案例。
資質(zhì)證書：
必備的初級上崗證（如電工證、高壓證等）。
安全管理類證書（如安全員證）為重要加分項。
工程師職稱或其他高級別技術(shù)認證。