【崗位職責(zé)】
1、搭建、管理客戶關(guān)系溝通平臺,促進(jìn)公司與客戶交流,提升客戶滿意度;
2、負(fù)責(zé)各項目開盤前、交付前等階段風(fēng)險檢查,梳理風(fēng)險隱患并制定預(yù)案,跟進(jìn)整改進(jìn)展
3、協(xié)助制定投訴處理、分級和回訪的操作指引,處理重大投訴。
4、跟進(jìn)、督促項目客戶投訴的處理、跟蹤和反饋工作
【任職要求】
1、28-35周歲,本科,公共關(guān)系、工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具備3年以上地產(chǎn)開發(fā)客戶關(guān)系管理工作,完整的項目交付組織經(jīng)歷;
3、親和力強有耐心,高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識,具備良好的溝通表達(dá)能力、人際交往能力、協(xié)調(diào)能力。
職位福利:五險一金、周末雙休、績效獎金、交通補助、餐補、通訊補助、帶薪年假、節(jié)日福利