国产中文无码av每日更新在线观看, 亚洲天堂中文字幕一区二区三区免费, 国产口爆吞精在线观视频-黄色国产, 92福利-国内精品久久久久久99,亚洲成AV人A片不卡无码,浪潮AV无码专区,老熟女败火白浆,中文字幕日产av,色情日本免费看大片

（一）前臺(tái)服務(wù)與客戶接待
1. 統(tǒng)籌管理前臺(tái)日常服務(wù)工作，制定并優(yōu)化客戶接待流程（如就診引導(dǎo)、咨詢響應(yīng)、繳費(fèi)協(xié)助等），明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保寵主就醫(yī)體驗(yàn)高效、順暢。

2. 負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常調(diào)度與工作監(jiān)督，高峰時(shí)段（如節(jié)假日、就診旺季）合理分配人力，避免出現(xiàn)咨詢排隊(duì)、引導(dǎo)缺位等問題。

3. 直接對(duì)接特殊需求寵主（如老年寵主、急診病例等），協(xié)調(diào)解決就診過程中的突發(fā)問題（如流程爭(zhēng)議、情緒投訴），維護(hù)醫(yī)院服務(wù)形象。

4. 定期收集寵主反饋，分析前臺(tái)服務(wù)中存在的共性問題（如咨詢解答不清晰、流程繁瑣等），制定改進(jìn)方案并落地執(zhí)行，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
（二）病案管理與協(xié)議保管
1. 統(tǒng)籌全院病案管理工作，制定病案回收、整理、編碼、歸檔的標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保紙質(zhì)病案與電子病案的一致性、準(zhǔn)確性與時(shí)效性。

2. 負(fù)責(zé)電子病案管理系統(tǒng)的日常維護(hù)與功能優(yōu)化，協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)解決系統(tǒng)使用問題（如數(shù)據(jù)同步延遲、查詢故障），推動(dòng)系統(tǒng)與醫(yī)院信息系統(tǒng)深度融合，實(shí)現(xiàn)雙院區(qū)病案跨區(qū)快速查閱。

3. 監(jiān)督病案借閱、調(diào)閱流程，建立完善的借閱登記與歸還核查機(jī)制，杜絕病案缺失、損壞；配合保險(xiǎn)調(diào)查、醫(yī)療質(zhì)控等工作，及時(shí)提供所需病案資料。

4. 統(tǒng)籌各類醫(yī)療協(xié)議（如診療同意書、免責(zé)協(xié)議）、告知書的保管與管理，建立分類存檔臺(tái)賬，確保協(xié)議調(diào)取便捷、追溯可查；定期核查協(xié)議完整性，對(duì)過期或失效協(xié)議及時(shí)清理更新。

5. 定期分析病案管理中存在的問題（如歸檔延遲、編碼錯(cuò)誤），形成總結(jié)報(bào)告并向分管領(lǐng)導(dǎo)提出改進(jìn)建議；組織前臺(tái)人員開展病案管理規(guī)范培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。

二、任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，至少 3 年醫(yī)療行業(yè)服務(wù)管理或病案管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有動(dòng)物醫(yī)院或綜合醫(yī)院服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2. 專業(yè)能力：熟悉醫(yī)療行業(yè)病案管理規(guī)范（如病案編碼、電子歸檔標(biāo)準(zhǔn)），能熟練操作電子病案管理系統(tǒng)；掌握前臺(tái)服務(wù)流程優(yōu)化方法，具備客戶需求分析與問題解決能力。

3. 綜合素質(zhì)：形象良好，性格沉穩(wěn)耐心，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急應(yīng)變能力與團(tuán)隊(duì)管理能力；能有效協(xié)調(diào)前臺(tái)服務(wù)與病案管理雙重工作，平衡效率與質(zhì)量。

4. 技能要求：熟練掌握 Word、Excel、PPT 等辦公軟件，能獨(dú)立完成服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)撰寫；具備基礎(chǔ)的電腦系統(tǒng)故障排查能力，可協(xié)助處理電子病案系統(tǒng)常見問題。

5. 工作態(tài)度：能接受早晚班、倒班輪休制度，可承擔(dān)一定體力工作（如協(xié)助整理紙質(zhì)病案、盤點(diǎn)協(xié)議檔案）；責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，有較強(qiáng)的合規(guī)意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。

6. 其他：認(rèn)同醫(yī)院發(fā)展理念，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)雙院區(qū)協(xié)同工作的需求。