崗位職責(zé)：
1.管理客服團(tuán)隊(duì)及時(shí)完成工作目標(biāo)，制定及優(yōu)化操作流程，及時(shí)跟蹤客戶售后，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的閉環(huán)；
2.監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)在線溝通情況，并對(duì)售后相關(guān)異常及時(shí)處理并分析問題，給出相關(guān)的解決方案；
3.參與團(tuán)隊(duì)的人員的招聘、培訓(xùn)、賦能提升、考核、排班等團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。
4.完成上級(jí)攪拌的其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)電商客服客服團(tuán)隊(duì)管理能力；
2、具備較強(qiáng)的表達(dá)溝通協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，性格樂觀開朗，有比較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；
3.有目標(biāo)感，執(zhí)行力強(qiáng)，能夠站在客戶和公司角度推動(dòng)售后問題的解決；
4.有過跨境客服管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
5.國(guó)內(nèi)電商行業(yè)頭部管理經(jīng)驗(yàn)者薪資可面談。
薪資福利：
1.大小周，8:50-12:00 13:30-18:00。
2.薪資結(jié)構(gòu)：基本薪資+績(jī)效，具體薪資可根據(jù)能力面談。
3.六險(xiǎn)一金，包2餐，團(tuán)隊(duì)生日，下午茶、每年組織旅游，各種公司小型團(tuán)體活動(dòng)等福利多多。