職位描述
售后客服倒班制英語(yǔ)電子商務(wù)在線(xiàn)生活服務(wù)（O2O）
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)店鋪線(xiàn)上接待、后臺(tái)處理及電話(huà)溝通等，解答用戶(hù)咨詢(xún)的售后問(wèn)題，；
2、對(duì)抖音交易規(guī)則有一定的了解，熟練使用抖音飛鴿等聊天工具與客戶(hù)進(jìn)行交談，通過(guò)線(xiàn)上咨詢(xún)獲取客人信息，電話(huà)或加微信等方式與客戶(hù)建聯(lián)，完成新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。
3、了解相關(guān)平臺(tái)規(guī)則、活動(dòng)規(guī)則及售后要求，熟悉旺店通erp系統(tǒng)；
4、異常問(wèn)題的反饋及跟進(jìn)；
5、配合上級(jí)完成其他工作。
【任職要求】
1、頭腦清晰，思維敏捷，有較強(qiáng)的原則性，責(zé)任心強(qiáng)，積極主動(dòng)，抗壓能力強(qiáng)
2、打字速度快
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)且清晰，溝通流暢。
1、負(fù)責(zé)店鋪線(xiàn)上接待、后臺(tái)處理及電話(huà)溝通等，解答用戶(hù)咨詢(xún)的售后問(wèn)題，；
2、對(duì)抖音交易規(guī)則有一定的了解，熟練使用抖音飛鴿等聊天工具與客戶(hù)進(jìn)行交談，通過(guò)線(xiàn)上咨詢(xún)獲取客人信息，電話(huà)或加微信等方式與客戶(hù)建聯(lián)，完成新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。
3、了解相關(guān)平臺(tái)規(guī)則、活動(dòng)規(guī)則及售后要求，熟悉旺店通erp系統(tǒng)；
4、異常問(wèn)題的反饋及跟進(jìn)；
5、配合上級(jí)完成其他工作。
【任職要求】
1、頭腦清晰，思維敏捷，有較強(qiáng)的原則性，責(zé)任心強(qiáng)，積極主動(dòng)，抗壓能力強(qiáng)
2、打字速度快
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)且清晰，溝通流暢。
工作地點(diǎn)
江岸區(qū)武漢新天地45樓
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職位發(fā)布者
宋清/人事總監(jiān)
三日內(nèi)活躍立即溝通
武漢明利和豐食品有限公司武漢明利和豐食品有限公司成立于2015年8月初期投入6個(gè)月的研發(fā)時(shí)間成功將二和嫁嫁品牌原型李二和家庭式手工制醬法還原于工業(yè)化生產(chǎn) 2017年在武漢市江夏開(kāi)發(fā)區(qū)大花嶺工業(yè)園投廠面積5000平米同年10月中旬正式投入生產(chǎn)，并以電商形式進(jìn)入市場(chǎng) 2018年成功布局線(xiàn)下全國(guó)市場(chǎng)，產(chǎn)品備受消費(fèi)者喜愛(ài)，復(fù)購(gòu)率高，好評(píng)如潮 2019年公司正式進(jìn)駐線(xiàn)下商超，如：盒馬、中百、武商、沃爾瑪、家樂(lè)福、大潤(rùn)發(fā)、ole、山姆等，現(xiàn)在線(xiàn)下渠道全面鋪開(kāi)，全國(guó)各大商超均有銷(xiāo)售 2020年成立杭州分公司，品牌代言-吳磊，品牌知名度大幅度提高 2021年開(kāi)播抖音號(hào)“嫁嫁李二和”，分享嫁嫁的日常，讓越來(lái)越多的人喜歡上二和嫁嫁這個(gè)品牌
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