職位描述
電話客服英語客服管理雙休五險一金
1、負責對所管理的客服小組 KPI 達成和消費者最終滿意度負責；
2、負責小組內(nèi)日常運營管理工作，做好及時上傳下達，確保各項工作有效執(zhí)行；
3、負責監(jiān)督小組員工的日常業(yè)務完成情況，并輔導員工提高和改善；
4、負責小組梯隊建設，培養(yǎng)組長助力和優(yōu)秀投訴處理坐席標桿，并組織員工文化建設活動，管控流失率；
5、負責小組業(yè)務管理規(guī)劃，并輸出業(yè)務規(guī)劃表。
2、負責小組內(nèi)日常運營管理工作，做好及時上傳下達，確保各項工作有效執(zhí)行；
3、負責監(jiān)督小組員工的日常業(yè)務完成情況，并輔導員工提高和改善；
4、負責小組梯隊建設，培養(yǎng)組長助力和優(yōu)秀投訴處理坐席標桿，并組織員工文化建設活動，管控流失率；
5、負責小組業(yè)務管理規(guī)劃，并輸出業(yè)務規(guī)劃表。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，綜合業(yè)務理工科優(yōu)先；
2、一年以上呼叫中心客戶服務團隊管理經(jīng)驗；
2、一年以上呼叫中心客戶服務團隊管理經(jīng)驗；
3、能接受倒班輪休工作制，接受晚班，有額外晚班補貼，無通宵班次。
工作地點
西安長安區(qū)潤景怡園北區(qū)-2號樓1
入職公司信息
- 入職公司: 聚思鴻信息技術(shù)服務（大連）有限公司
- 公司地址: 軟件園路18號軟件園9號樓聚思鴻信息技術(shù)服務(大連)有限公司
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
于先生/招聘總監(jiān)
當前在線立即溝通
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團公司，以技術(shù)驅(qū)動的整體人·財解決方案服務商，全國80+自營分公司，500+服務網(wǎng)點，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務經(jīng)營許可、人力資源服務許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》，同時是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務商。已順利通過IS09001質(zhì)量管理體系認證，榮獲第七屆世界軍人運動會后勤保障突出貢獻獎、美的集團優(yōu)秀人才供應商、58集團頒發(fā)中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務籌劃綜合服務商。
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