職位描述
汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)客訴處理4S店
工作職責(zé)：
1、 客戶預(yù)約
- 負(fù)責(zé)客戶的預(yù)約并進(jìn)行管理；
2、客戶接待
- 負(fù)責(zé)來(lái)店客戶的定保和故障檢測(cè)車(chē)輛接待，確認(rèn)客戶維修項(xiàng)目填寫(xiě)完整相關(guān)單據(jù)；
- 在有需求的情況下為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；
3、派工處理
- 檢查車(chē)身或試駕；
- 明確車(chē)輛所需的維修項(xiàng)目、服務(wù)措施、車(chē)輛召回，預(yù)估維修費(fèi)用和時(shí)間并同客戶簽字確認(rèn)；
- 向客戶解釋保修范圍及政策；
- 就保險(xiǎn)范圍及索賠，跟保險(xiǎn)公司、質(zhì)檢、客戶溝通；
- 積極推薦優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)及精品；
4、服務(wù)施工
- 與維修技師協(xié)調(diào)，確保車(chē)間施工符合標(biāo)準(zhǔn)；
- 負(fù)責(zé)與車(chē)間、備件之間的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)作業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r；
5、客戶車(chē)輛交接
- 開(kāi)具工單以及發(fā)票，介紹相關(guān)發(fā)票的使用及用途；
- 按要求將車(chē)交付給客戶；
6、其他
- 其他安排的臨時(shí)性工作；
1、 客戶預(yù)約
- 負(fù)責(zé)客戶的預(yù)約并進(jìn)行管理；
2、客戶接待
- 負(fù)責(zé)來(lái)店客戶的定保和故障檢測(cè)車(chē)輛接待，確認(rèn)客戶維修項(xiàng)目填寫(xiě)完整相關(guān)單據(jù)；
- 在有需求的情況下為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；
3、派工處理
- 檢查車(chē)身或試駕；
- 明確車(chē)輛所需的維修項(xiàng)目、服務(wù)措施、車(chē)輛召回，預(yù)估維修費(fèi)用和時(shí)間并同客戶簽字確認(rèn)；
- 向客戶解釋保修范圍及政策；
- 就保險(xiǎn)范圍及索賠，跟保險(xiǎn)公司、質(zhì)檢、客戶溝通；
- 積極推薦優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)及精品；
4、服務(wù)施工
- 與維修技師協(xié)調(diào)，確保車(chē)間施工符合標(biāo)準(zhǔn)；
- 負(fù)責(zé)與車(chē)間、備件之間的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)作業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r；
5、客戶車(chē)輛交接
- 開(kāi)具工單以及發(fā)票，介紹相關(guān)發(fā)票的使用及用途；
- 按要求將車(chē)交付給客戶；
6、其他
- 其他安排的臨時(shí)性工作；
工作地點(diǎn)
寶安區(qū)嵐圖汽車(chē)(深圳寶安全功能用戶中心)1樓
入職公司信息
- 入職公司: 嵐圖汽車(chē)科技有限公司
- 公司地址: 成都武侯區(qū)四川省成都市武侯區(qū)新園南一路2號(hào)三和園區(qū)
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
鄧金博/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國(guó)性集團(tuán)公司，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人·財(cái)解決方案服務(wù)商，全國(guó)80+自營(yíng)分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營(yíng)許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門(mén)檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，同時(shí)是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過(guò)IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)后勤保障突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、美的集團(tuán)優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團(tuán)頒發(fā)中國(guó)卓越雇主獎(jiǎng)、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
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