一、崗位職責(zé):
1、對(duì)接亞馬遜平臺(tái)客戶,引導(dǎo)客戶使用產(chǎn)品,解決其使用過程中遇到的問題,并發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品痛點(diǎn);
2、負(fù)責(zé)工作手機(jī)的客戶熱線,如有來電進(jìn)行接聽,對(duì)接客戶的訴求;
3、開展客戶滿意度調(diào)研活動(dòng),引導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行使用評(píng)價(jià)(有提成);
4、整理客戶反饋的問題,協(xié)同產(chǎn)品組推進(jìn)產(chǎn)品的優(yōu)化與升級(jí)工作。
二、任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,英語專業(yè)優(yōu)先,能夠正??谡Z交流;
2、善于交流溝通,有較好的同情心理;
3、性格開朗,樂于分享,愛好學(xué)習(xí);
4、針對(duì)于帶電的產(chǎn)品,使用上有基本的物理邏輯認(rèn)知;
5、能夠克服特殊工作時(shí)間安排。
三、工作時(shí)間:
1、晚班:14:00 - 18:00(休息 2 小時(shí))20:00 - 00:00(打車費(fèi)用可報(bào)銷)
2、夜班:
夜班1:每周一~周五23:00 - 02:00(休息 1 小時(shí))03:00 - 07:30
夜班2:每周三~周日23:00 - 02:00(休息 1 小時(shí))03:00 - 07:30
晚班和夜班一月輪換一次,夜班享有 1000 元/月的補(bǔ)貼
四、薪資構(gòu)成:
底薪 6000 元 + 績(jī)效 800 元 + 店鋪好評(píng)提成 1000 - 3000 元