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任職要求 1、熟悉電商平臺客服操作，有上進心并且擅于溝通、抗壓性好，執(zhí)行力強，有售前售后客服經(jīng)驗； 2、具備用戶意識、服務意識，有親和力，性格外向，善于溝通，語言表達能力強； 3、有較強的應變能力，細心，耐心，性格好，能認真的對待每一位顧客； 4、會使用常用辦公Office或電商軟件ERP等 。 職位職責 1、負責天貓，京東，抖店，視頻號，小紅書等等平臺客戶的售前接待、售后問題處理(退換貨，物流情況，投訴，糾紛，工單等)； 2、負責跟進各平臺團購業(yè)務，挖掘潛在客戶，有較強的客戶談判技巧和客戶服務經(jīng)驗，為部門團購業(yè)務創(chuàng)收； 3、上六休一，能接受早晚輪班制（早班8：00-15:00/9:00-16:30/ 晚班16:00-23:00/17:00-24:00），20:00/21:00后在家值班。