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核心工作職責：

1. 技術支持與問題解決：為經(jīng)銷商及終端客戶（醫(yī)院、檢驗科等）提供專業(yè)的應用問題支持，解答產(chǎn)品使用、結果解讀等方面的疑問，并閉環(huán)處理。

2. 培訓與賦能：開發(fā)并講授產(chǎn)品應用課程，為內(nèi)部區(qū)域團隊、售后團隊及經(jīng)銷商團隊進行賦能培訓，推動新產(chǎn)品導入與試劑上量。

3. 知識庫建設：收集、分析并匯總典型應用案例，編寫標準化的問題處理指南與知識文檔，提升團隊整體服務效率。

4. 臨床評估支持：與銷售區(qū)域團隊緊密協(xié)作，制定專業(yè)的新產(chǎn)品臨床評估與驗證方案，并協(xié)助經(jīng)銷商及客戶完成落地驗證。

5. 產(chǎn)品反饋閉環(huán)：主動收集來自市場的產(chǎn)品應用反饋，向內(nèi)（研發(fā)、質量、生產(chǎn)部門）有效傳遞，推動產(chǎn)品優(yōu)化與改進。

6. 跨部門協(xié)作：高效協(xié)同銷售、市場、研發(fā)等部門，共同完成團隊及公司的年度業(yè)務目標。

任職要求（硬性條件與軟性素質）

1. 教育背景：本科及以上學歷，醫(yī)學檢驗、臨床醫(yī)學、生物技術、生物醫(yī)學工程等相關專業(yè)。

2. 工作經(jīng)驗：具備3年左右體外診斷（IVD）行業(yè)應用支持、現(xiàn)場服務或技術支持相關經(jīng)驗。 有生化、免疫、分子等特定產(chǎn)品線經(jīng)驗者尤佳。

核心技能：

1. 溝通與服務能力：出色的溝通表達與客戶服務意識，能熟練與經(jīng)銷商及臨床終端用戶對接。

2. 解決問題能力：邏輯清晰，動手能力強，能獨立分析與解決復雜技術問題。

3. 培訓與演講能力：具備良好的課程開發(fā)與講授能力，能進行有效的技術賦能。

其他要求：

1. 能適應全國范圍內(nèi)的短期出差。

2. 具備團隊協(xié)作精神和主動學習能力。

3. 加分項：持有醫(yī)學檢驗技術資格證；英語閱讀能力良好；有大型三甲醫(yī)院合作或服務經(jīng)驗。