崗位職責
1、負責公司針對海外最終客戶提供現(xiàn)場技術支持,包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、故障排查及試點等項目的技術支撐
2、參與海外項目的投標,以及提供技術方案講解、產(chǎn)品演示及答疑,成為前線銷售團隊的堅強技術后
3、編寫、整理及維護面向海外的技術交流材料、產(chǎn)品說明書及培訓資料。精準解析客戶的技術要求、行業(yè)認證標準及合規(guī)性要求,并將其轉化為內(nèi)部清晰的產(chǎn)品開發(fā)與改進指令。
4、主導或參與制定產(chǎn)品認證計劃,跟蹤并落實產(chǎn)品在海外市場所需的各項認證,確保產(chǎn)品符合當?shù)厥袌鰷嗜霔l件。
5、作為技術協(xié)調(diào)中心,高效對接集團中層及技術團隊,拉通資源,確保技術相關工作的順利推進。對海外支持項目進行管理,跟蹤問題解決進度,確保客戶滿意度
任職要求
1、學歷與經(jīng)驗: 本科及以上學歷,工科背景(電子、通信、自動化等相關專業(yè)優(yōu)先)。
2、具備至少2年及以上在電表、通信模組或相關智能電網(wǎng)/物聯(lián)網(wǎng)領域的FAE、技術支持或項目管理經(jīng)驗。
3、擁有電表廠或電表相關企業(yè)海外項目工作經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉智能電表產(chǎn)品及其通信模組(如HPLC、G3等)的應用與現(xiàn)場問題處理。
4、溝通能力: 英語口語流利,能夠作為日常工作語言,獨立與海外客戶及團隊成員進行深入的技術溝通和交流。
5、出差意愿: 能夠適應并勝任高頻次的海外出差任務,具備處理突發(fā)狀況和獨立工作的能力。
6、綜合素質(zhì): 具備優(yōu)秀的客戶服務意識、解決問題能力、團隊協(xié)作精神和抗壓能力。