崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)為客戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢提醒服務(wù);
2、負(fù)責(zé)接待用戶,對用戶車輛進(jìn)行故斷,索賠初步鑒定與用戶達(dá)成協(xié)議等工作;
3、充分與車間調(diào)度、車間檢驗員、倉庫保管員進(jìn)行有效溝通,創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單;
4、負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶的想法,描述車輛的故障形態(tài),分配維修工作任務(wù);
5、負(fù)責(zé)交車工作,幫助用戶結(jié)算、維修項目和發(fā)票的解釋工作。
崗位要求:
1. 具有大專以上文化程度,汽車專業(yè)或汽車維修專業(yè)等畢業(yè);
2. 有較豐富的企業(yè)知識、汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造知識及維修和營銷常識,具有閱讀說明資料和信息的能力;
3. 具有計算機使用技能;
4. 具有較豐富的管理經(jīng)驗及組織協(xié)調(diào)能力;
5. 有較豐富的維修經(jīng)驗,能夠準(zhǔn)確的判斷故障原因,并能準(zhǔn)確估算維修價格及維修時間;
6. 具備處理抱怨的相應(yīng)技巧和能力;
7. 熟悉汽車駕駛、有駕駛執(zhí)照。
職位福利:五險一金、帶薪年假