職位描述
起重機械攪拌機械非標機械升降機械散料輸送機械售前售后管理技術服務經理售前售后經理
崗位職責：
1、負責技術服務團隊的組建、培訓、激勵、考核與梯隊建設，提升團隊技術能力和服務意識；合理分配工作任務，優(yōu)化人力資源配置，確保安裝、調試等任務高效完成；主持部門日常工作會議，解決工作中的重大問題，營造積極向上的團隊氛圍。
2、監(jiān)督和指導所有設備安裝、調試等工作；與工程項目管理部緊密協作，確保項目驗收后進入質保期的平滑過渡。
3、建立和完善售后服務標準流程（SOP），確?？蛻舴照埱蟮玫郊皶r、專業(yè)的響應和處理。處理重大客戶投訴和緊急技術故障，組織資源進行攻關，并向上級和客戶匯報處理進展。建立客戶檔案，定期組織客戶回訪，維護長期良好的客戶關系。
4、針對內部員工和外部客戶，制定并執(zhí)行系統的技術培訓計劃，提升整體技術能力。建立部門知識庫（如常見故障庫、解決方案庫），推動技術經驗和知識的沉淀與共享。
5、認同并踐行企業(yè)文化、以身作則，積極完成上級領導臨時交辦的其他任務。
1、負責技術服務團隊的組建、培訓、激勵、考核與梯隊建設，提升團隊技術能力和服務意識；合理分配工作任務，優(yōu)化人力資源配置，確保安裝、調試等任務高效完成；主持部門日常工作會議，解決工作中的重大問題，營造積極向上的團隊氛圍。
2、監(jiān)督和指導所有設備安裝、調試等工作；與工程項目管理部緊密協作，確保項目驗收后進入質保期的平滑過渡。
3、建立和完善售后服務標準流程（SOP），確?？蛻舴照埱蟮玫郊皶r、專業(yè)的響應和處理。處理重大客戶投訴和緊急技術故障，組織資源進行攻關，并向上級和客戶匯報處理進展。建立客戶檔案，定期組織客戶回訪，維護長期良好的客戶關系。
4、針對內部員工和外部客戶，制定并執(zhí)行系統的技術培訓計劃，提升整體技術能力。建立部門知識庫（如常見故障庫、解決方案庫），推動技術經驗和知識的沉淀與共享。
5、認同并踐行企業(yè)文化、以身作則，積極完成上級領導臨時交辦的其他任務。
任職要求：
1、30-45歲，機械、電氣、過控相關專業(yè)，3-5年同崗位經驗。
2、裝備制造業(yè)背景，服務對象為流程制造業(yè)客戶，以糧油食品、環(huán)保建材、垃圾處理、化工石化行業(yè)為主。
3、豐富的管理經驗和團隊建設經驗，且擁有成熟的服務體系搭建經驗。
4、優(yōu)秀的抗壓能力、溝通能力、問題分析與解決能力，具備優(yōu)秀的英文能力更佳，可接受出差工作。
1、30-45歲，機械、電氣、過控相關專業(yè)，3-5年同崗位經驗。
2、裝備制造業(yè)背景，服務對象為流程制造業(yè)客戶，以糧油食品、環(huán)保建材、垃圾處理、化工石化行業(yè)為主。
3、豐富的管理經驗和團隊建設經驗，且擁有成熟的服務體系搭建經驗。
4、優(yōu)秀的抗壓能力、溝通能力、問題分析與解決能力，具備優(yōu)秀的英文能力更佳，可接受出差工作。
工作地點
蘇州江蘇省太倉市科技產業(yè)園勝涇路168號
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職位發(fā)布者
Sherry/HR
昨日活躍立即溝通
蘇州捷賽機械股份有限公司捷賽機械是一家專注于物料干燥系統、物料處理及輸送系統、出倉/清倉系統、除塵及環(huán)境控制系統、物料倉儲系統、物料檢雜篩分系統等的高新技術企業(yè)，始終致力于為農業(yè)、糧油、食品、飼料、發(fā)酵工程、生物能源及港口物流等行業(yè)提供產品研發(fā)、制造、成套工程及技術咨詢等一站式解決方案。捷賽機械自成立之日起一直秉承以技術為核心，市場為導向的發(fā)展思路，通過收購、培養(yǎng)及外部引進，建立了中、美、日三個產品研發(fā)中心，先后獲得了“江蘇省高新技術企業(yè)”、“江蘇省農業(yè)科技型企業(yè)”、“蘇州市級工程技術中心認證”、“蘇州市信用管理示范單位”等一系列榮譽稱號。目前捷賽機械已通過了ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證和OHSAS18001職業(yè)健康與安全管理體系認證，在相關領域獲得了公認的技術領先、質量可靠、理念先進、作風嚴謹的市場地位。同時，企業(yè)的產品與服務多次獲得益海嘉里、中糧、中儲糧、嘉吉、邦基、九三集團、蘇墾農發(fā)集團等國內外大型糧油集團的認可與贊揚。
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