職位描述：
1、通過分析流程和系統(tǒng)級別排錯，支持用戶日常請求。
2、作為IT部門和業(yè)務(wù)部門的聯(lián)絡(luò)人。
3、根據(jù)ITIL方法，主動管理IT支持平臺的數(shù)據(jù)和文檔
4、根據(jù)相關(guān)合同與供應(yīng)商合作
任職要求：
1、相關(guān)職位1-3年工作經(jīng)驗
2、良好的以下知識：
微軟客戶端操作系統(tǒng)
微軟服務(wù)器服務(wù)
微軟辦公組件，特別是有關(guān)Outlook 郵件故障排除
3、基本的以下知識：
網(wǎng)絡(luò)
虛擬服務(wù)器軟件
備份應(yīng)用程序
殺毒軟件
反垃圾郵件
4、優(yōu)秀的問題設(shè)置和問題解決能力
5、有編寫培訓(xùn)、技術(shù)和業(yè)務(wù)流程文件的經(jīng)驗
6、有GMP相關(guān)知識者優(yōu)先
7、語言技能
（重要）基本的英語讀寫能力，良好的聽說能力