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1、 及時熱誠地接待客戶，并實行首問負責原則；對所接待的客戶負責及時聯(lián)系和解答客戶疑問； 2、 負責建立顧客檔案和顧客車輛檔案； 3、 正確檢查、判斷顧客汽車故障并做出估價； 4、 在與顧客達成一致后負責填寫和簽定修理委托書； 5、 做好車輛維修結束后地后續(xù)工作； 6、 嚴格按照售后服務中心運作手冊服務流程進行業(yè)務操作。