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更新于 1月27日

耳標(biāo)售后服務(wù)技術(shù)

3000-5000元
  • 洛陽洛龍區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

計(jì)算機(jī)物聯(lián)網(wǎng)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位職責(zé):
1.統(tǒng)籌處理客戶投訴及售后糾紛,協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源制定解決方案,保障客戶滿意度。
2.定期開展重點(diǎn)客戶回訪與需求調(diào)研,收集服務(wù)反饋并形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告,推動流程優(yōu)化。
3.配合銷售團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)重要客戶服務(wù)方案,提供售前技術(shù)咨詢支持,提升客戶粘性與復(fù)購率。
4.對售后高頻故障產(chǎn)品優(yōu)化建議,推動產(chǎn)品迭代升級。
5.協(xié)作供應(yīng)部、倉儲部,處理產(chǎn)品退換貨、維修配件調(diào)配等事宜,確保售后保障物資及時供應(yīng)。
6.對接海外客戶,保障跨境服務(wù)質(zhì)量與響應(yīng)效率。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通信、電子、自動化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;條件優(yōu)異者可放寬至大專學(xué)歷;年齡:20-45周歲。
2.具備1年以上售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
?3.有信息技術(shù)、軟件、物聯(lián)網(wǎng)硬件設(shè)備或畜牧相關(guān)行業(yè)售后服務(wù)或銷售工作管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉畜牧IT 產(chǎn)品 / 系統(tǒng)的售后流程、故障排查邏輯者加分。
4.具備較強(qiáng)的技術(shù)理解能力和客戶客情維護(hù)能力,能快速響應(yīng)并解決客戶復(fù)雜售后問題,或協(xié)調(diào)高效處理故障。
5.思維邏輯清晰,做事認(rèn)真細(xì)致,抗壓能力強(qiáng),具備良好的溝通表達(dá)、談判協(xié)調(diào)能力,化解客戶投訴與矛盾,能適應(yīng)出差。
6.具備一定的英語讀寫能力者優(yōu)先(對接海外客戶或閱讀英文技術(shù)文檔等)。

工作地點(diǎn)

洛陽洛龍區(qū)萊普生-東南門

職位發(fā)布者

苗女士/人事經(jīng)理

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公司Logo洛陽萊普生信息科技有限公司
洛陽萊普生信息科技有限公司成立于2009年,是一家集物聯(lián)網(wǎng)/RFID方案供應(yīng)、動物溯源標(biāo)識、生物檢測診斷試劑及自動化設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè),是中國農(nóng)業(yè)部動物溯源標(biāo)識及疫病可追溯體系建設(shè)基地,國內(nèi)首批通過農(nóng)業(yè)部GMP驗(yàn)收的生物檢測診斷試劑生產(chǎn)企業(yè)。萊普生主營業(yè)務(wù)涵蓋動物溯源標(biāo)識和生物檢測診斷制品及設(shè)備兩大領(lǐng)域。擁有國家自主知識產(chǎn)權(quán)專利50余項(xiàng),其中發(fā)明專利10余項(xiàng)。市場占有率居同行業(yè)前列,已成為我國動物溯源標(biāo)識、生物檢測診斷行業(yè)領(lǐng)域具有發(fā)展帶動作用和品牌影響力的企業(yè),綜合實(shí)力居行業(yè)前列。2015年獲批河南省博士后研發(fā)基地,2016年獲批成立河南省工程技術(shù)研究中心,2021年成功入選國家級專精特新“小巨人”企業(yè)。公司引進(jìn)了英國牛津大學(xué)白仲虎博士、國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室主任石磊博士、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)動物醫(yī)學(xué)院博士生導(dǎo)師趙德明教授、西北農(nóng)林科技大學(xué)博士生導(dǎo)師張小鶯教授和西南民族大學(xué)碩士生導(dǎo)師岳華教授、中國獸醫(yī)協(xié)會副會長王樹雙老師、郎洪武博士擔(dān)任學(xué)術(shù)帶頭人,形成了強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。公司崇尚“科技引領(lǐng)未來,創(chuàng)新成就夢想”的發(fā)展理念,并將秉承“讓生活更健康”的企業(yè)初心,致力于為人類的食品安全保駕護(hù)航。
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