崗位職責:
1、現(xiàn)場服務執(zhí)行:負責智能化食品包裝設備的現(xiàn)場安裝調試、故障維修、定期保養(yǎng)及技術升級工作,確保按服務標準完成任務,恢復設備正常運行。
2、客戶溝通與指導:對接客戶現(xiàn)場負責人,溝通設備問題及服務方案;為客戶操作人員提供設備操作、日常維護、簡單故障排查等技術指導,解答客戶疑問。
3、服務過程管理:按要求填寫服務記錄(安裝調試報告、維修單、保養(yǎng)記錄等),及時反饋服務進展、設備故障原因及客戶需求;協(xié)助做好設備使用檔案的建立與更新。
4、問題反饋與支持:收集現(xiàn)場設備運行問題、客戶建議及服務痛點,及時上報給售后經(jīng)理;協(xié)助參與售后技術資料(維修案例、操作指南)的整理與完善。
5、備件與工具管理:負責個人服務工具的日常維護與管理;根據(jù)服務需求申領、使用及歸還售后備件,做好備件消耗記錄,確保備件使用規(guī)范。
任職要求:
1、1 年以上裝配鉗工或機械設備售后服務經(jīng)驗,有自動化設備售后維修經(jīng)驗者優(yōu)先;無經(jīng)驗機械類應屆畢業(yè)生可放寬經(jīng)驗要求,但需對售后技術工作有較大意愿。
2、了解機械結構、電氣控制基礎知識,能看懂機械圖紙及電氣原理圖,熟悉 PLC等優(yōu)先。