職位描述
電商客服主管眼鏡類目做六休一電子商務(wù)
任職資格
1：有過15人以上客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗，
2：熟悉天貓京東平臺運作方式及規(guī)則，有京東自營店鋪經(jīng)驗優(yōu)先
3：會使用辦公軟件,excel技能需會基礎(chǔ)的vlookup、數(shù)據(jù)透視，會使用多級數(shù)據(jù)有效性制作表格幫助在線客服使用
4：會建立培訓(xùn)體系
5：熟悉消費者心理、善用流程管理，有一定的調(diào)度能力跨部門溝通
6：有一定的思維敏銳度，敢于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
1：有過15人以上客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗，
2：熟悉天貓京東平臺運作方式及規(guī)則，有京東自營店鋪經(jīng)驗優(yōu)先
3：會使用辦公軟件,excel技能需會基礎(chǔ)的vlookup、數(shù)據(jù)透視，會使用多級數(shù)據(jù)有效性制作表格幫助在線客服使用
4：會建立培訓(xùn)體系
5：熟悉消費者心理、善用流程管理，有一定的調(diào)度能力跨部門溝通
6：有一定的思維敏銳度，敢于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
崗位職責(zé)內(nèi)容
1：全面負(fù)責(zé)丹陽客服團(tuán)隊的日常管理，排班、聊天質(zhì)檢、績效核算、培訓(xùn) 2：帶領(lǐng)客服團(tuán)隊完成銷售任務(wù)，提高銷售轉(zhuǎn)化及服務(wù)品質(zhì)，降低售后客訴 3：承上啟下落實好公司各項要求
1：全面負(fù)責(zé)丹陽客服團(tuán)隊的日常管理，排班、聊天質(zhì)檢、績效核算、培訓(xùn) 2：帶領(lǐng)客服團(tuán)隊完成銷售任務(wù)，提高銷售轉(zhuǎn)化及服務(wù)品質(zhì)，降低售后客訴 3：承上啟下落實好公司各項要求
學(xué)歷要求
大專
大專
工作經(jīng)驗
三至五年
三至五年
工作地點
鎮(zhèn)江丹陽市精通眼鏡技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)中心10號樓
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職位發(fā)布者
牛潔/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
寶島眼鏡上海蘇博眼鏡有限公司隸屬于——星創(chuàng)視界（中國）集團(tuán)有限公司，為集團(tuán)電子商務(wù)的運營主體，運營著以集團(tuán)零售品牌“寶島眼鏡”為主、以及代運營眼鏡品牌旗艦店的線上眼鏡零售業(yè)務(wù)。在天貓、京東等平臺上，通過B2C，B2B，O2O等不同模式，為消費者提供更好的配鏡和眼健康服務(wù)。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、壯大，需要吸收更多優(yōu)秀、肯干、并有心致力于個人和團(tuán)隊發(fā)展的人才加入。我們將提供良好的事業(yè)發(fā)展空間，實現(xiàn)個人愿景。期待您的加入，與我們共同成長！
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