職位描述
小區(qū)物業(yè)費催收投訴處理
1、負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生綠化養(yǎng)護(hù)、工程維護(hù)、公共秩序、環(huán)境狀況等，
保障設(shè)施設(shè)備狀態(tài)良好及轄區(qū)的安全、舒適、整潔。
2、跟進(jìn)處理轄區(qū)內(nèi)的報修、求助、問詢、建議、質(zhì)疑、投訴、業(yè)戶糾紛、特約
服務(wù)等問題。
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶的上門拜訪、回訪及定期走訪工作。
4、負(fù)責(zé)裝修的申報手續(xù)辦理、協(xié)助日常巡檢、負(fù)責(zé)費用退結(jié)及有關(guān)資料的收集。
5、負(fù)責(zé)業(yè)戶信息的及時收集、更新及分流處理。
6、負(fù)責(zé)業(yè)戶通知的派發(fā)及有關(guān)信息的傳達(dá)及宣傳。
7、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)費用的核對、整理、發(fā)單、催收。
8、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶各項目常物業(yè)管理及業(yè)務(wù)的受理、辦理及跟進(jìn)。
保障設(shè)施設(shè)備狀態(tài)良好及轄區(qū)的安全、舒適、整潔。
2、跟進(jìn)處理轄區(qū)內(nèi)的報修、求助、問詢、建議、質(zhì)疑、投訴、業(yè)戶糾紛、特約
服務(wù)等問題。
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶的上門拜訪、回訪及定期走訪工作。
4、負(fù)責(zé)裝修的申報手續(xù)辦理、協(xié)助日常巡檢、負(fù)責(zé)費用退結(jié)及有關(guān)資料的收集。
5、負(fù)責(zé)業(yè)戶信息的及時收集、更新及分流處理。
6、負(fù)責(zé)業(yè)戶通知的派發(fā)及有關(guān)信息的傳達(dá)及宣傳。
7、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)費用的核對、整理、發(fā)單、催收。
8、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶各項目常物業(yè)管理及業(yè)務(wù)的受理、辦理及跟進(jìn)。
工作地點
廣州市-番禺區(qū)-鐘村街道南奧社區(qū)漢溪大道東290號
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唐女士/人事經(jīng)理
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廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司，中國第二家千億級上市房企保利地產(chǎn)全資子公司，1996年于廣州成立，依托保利體系強(qiáng)大的資源與技術(shù)支持，歷經(jīng)穩(wěn)健起步、全國整合、品牌強(qiáng)化、服務(wù)創(chuàng)新等歷程不斷發(fā)展壯大，已成為央企物業(yè)管理行業(yè)綜合實力百強(qiáng)企業(yè)前三名。廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司是保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司旗下專注商業(yè)物業(yè)服務(wù)的子公司，可對寫字樓、政府辦公樓、商業(yè)綜合體、旅游綜合體、購物中心、酒店式公寓、會展場館以及醫(yī)院、學(xué)校、檔案館等多種業(yè)態(tài)提供專業(yè)化、精細(xì)化、智能化的管理服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容涵蓋：項目前期咨詢、承接查驗、項目日常管理、項目交付后評估分析、VIP定制服務(wù)、物業(yè)托管、委托經(jīng)營等服務(wù)，以及業(yè)主所需的信息互聯(lián)、資金流轉(zhuǎn)等其他增值服務(wù)。以“做資產(chǎn)運(yùn)營專家、做受人尊敬的商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)”為公司理念；與客戶、伙伴等共同成長、共同創(chuàng)造新價值。
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