工作內(nèi)容:
1、接待來訪客戶: 熱情接待來訪客戶,解答咨詢,引導(dǎo)至相關(guān)部門,維護(hù)商城形象。
2、文件與資料管理: 負(fù)責(zé)前臺文件、資料的整理、歸檔和保管,確保信息準(zhǔn)確、完整。
3、物品放行管理: 核實物品放行手續(xù),登記相關(guān)信息,確保商城財產(chǎn)安全。
4、客戶現(xiàn)場投訴處理: 及時響應(yīng)客戶投訴,耐心傾聽,積極溝通,協(xié)助解決問題,提升客戶滿意度。
5、失物認(rèn)領(lǐng)工作: 負(fù)責(zé)失物登記、保管和認(rèn)領(lǐng)工作,維護(hù)客戶權(quán)益。
6、協(xié)助其他部門工作:作為窗口部門,與各部門保持密切溝通協(xié)調(diào),及時傳遞信息反饋問題,積極完成上級交辦任務(wù)。
任職要求:
1、形象氣質(zhì)佳者優(yōu)先,男女均可,163cm/173cm以上
2、有物業(yè)接待、酒店會務(wù)接待、空乘服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先