崗位職責：
1、負責日常運營工作統(tǒng)籌，涵蓋商戶管理、公共區(qū)域維護、客訴處理等，建立標準化運營流程，確保商場有序運轉，提升整體運營效率；
2、定期對接入駐商戶，協(xié)調(diào)解決裝修、物業(yè)、營銷支持等經(jīng)營問題；統(tǒng)計分析商戶周、月、季度營業(yè)數(shù)據(jù)，提供經(jīng)營優(yōu)化建議，推動商戶銷售額增長；
3、圍繞租金、物業(yè)費等費用收繳率、客流量、客戶滿意度等核心指標，制定管控策略并執(zhí)行；協(xié)助編制運營預算，監(jiān)控費用支出，確保成本控制在合理范圍。
4、負責商場環(huán)境、秩序、安全等現(xiàn)場管理，協(xié)調(diào)物業(yè)、安保部門落實消防、衛(wèi)生等規(guī)范要求；協(xié)同市場推廣部門執(zhí)行開業(yè)慶典、節(jié)日促銷等活動，協(xié)調(diào)商戶參與，保障活動效果。
任職要求：
1、大專及以上學歷，商業(yè)管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、5 年以上商業(yè)綜合體或購物中心運營管理經(jīng)驗，熟悉商戶管理、現(xiàn)場管控及運營數(shù)據(jù)分析流程。
3、具備較強的問題解決能力，能高效處理重大客訴及運營突發(fā)事件；精通運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，可通過數(shù)據(jù)驅動運營優(yōu)化。
4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊管理能力，服務意識強，能推動跨部門高效協(xié)作。