崗位目標(biāo)及使命:
協(xié)助樓層主管進(jìn)行本樓層人員管理、商品管理、銷(xiāo)售管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理;貫徹、執(zhí)行公司及樓層的各項(xiàng)管理規(guī)章制度,保證本樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)。
崗位職責(zé):
一、現(xiàn)場(chǎng)管理
1、每日巡場(chǎng),負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問(wèn)題,及商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,記錄在案并向主管匯報(bào);
2、負(fù)責(zé)對(duì)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)貨物的陳列、經(jīng)營(yíng)品種、營(yíng)業(yè)員管理提出建議;
3、協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理,跟進(jìn)處理商鋪進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)工作,做好手續(xù)辦理,建立商戶(hù)維護(hù)檔案;
4、現(xiàn)場(chǎng)解決商戶(hù)及顧客投訴,其它應(yīng)急事件的處理和上報(bào)。
二、銷(xiāo)售管理
1、落實(shí)銷(xiāo)售計(jì)劃,搜集商戶(hù)/品牌經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),整理匯總,分析完成情況及存在問(wèn)題;
2、各商鋪/品牌營(yíng)業(yè)額的統(tǒng)計(jì),結(jié)算對(duì)賬工作;
3、落實(shí)市場(chǎng)調(diào)研、商圈調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研,出具調(diào)研報(bào)告。
三、商戶(hù)管理
1、負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng),具體落實(shí)客戶(hù)投訴的情況,并針對(duì)各種問(wèn)題提出具體的解決方法及建議;
2、負(fù)責(zé)商鋪所有費(fèi)用的收繳、統(tǒng)計(jì)并根據(jù)費(fèi)用收繳情況作好商戶(hù)的分析工作;
3、配合企劃部做好活動(dòng)資源的采集。
四、其他工作
吾悅會(huì)員后期維護(hù)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,有大型購(gòu)物中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉熱愛(ài)零售行業(yè),對(duì)市場(chǎng)變化有敏銳的觀(guān)察力,有一定的韌性和抗壓力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、通訊補(bǔ)助、餐補(bǔ)、定期體檢、節(jié)日福利、帶薪年假
職位亮點(diǎn):上市公司大平臺(tái),完善的薪酬福利晉升體系