非雙休崗位
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客戶訂單對(duì)接,并整理下傳對(duì)應(yīng)承運(yùn)商及車輛;
2. 負(fù)責(zé)運(yùn)輸在途跟蹤,并有效記錄及反饋異常,協(xié)助承運(yùn)商完成交付異常處理;
3. 負(fù)責(zé)運(yùn)輸回單收集及整理,按實(shí)按量完成回單歸檔工作
4. 負(fù)責(zé)客訴處理,承上啟下,積極響應(yīng)異常投訴,并有效推進(jìn)改善及落實(shí);
崗位要求:
1. 熟練掌握辦公軟件,包含不限于O/W/TMS,及OFFICE軟件;
2. 敏感的危機(jī)公關(guān)意識(shí)及客戶服務(wù)意識(shí),具備良好的溝通能力,
3. 有運(yùn)輸行業(yè)的同崗位的工作經(jīng)驗(yàn),有2B項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4.數(shù)據(jù)敏感,有一定的報(bào)表分析能力