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1、處理客戶及業(yè)務員下的運輸訂單，并進行相應的回復及反饋，嚴格保護客戶的商業(yè)秘密。
2、通知調度安排車輛，將訂單錄入TMS系統（訂單建立），協助調度對車輛進行跟蹤并及時反饋，配合處理運輸過程中遇到的相應問題。
3、收集駕駛員的回單，并進行核對，錄入TMS系統（回單管理），然后整理分類回來的相應運費收據進行配對，統一裝訂。
4、每月與業(yè)務員核實運價和異常費用，跟客戶對賬，并在TMS系統建立賬單，核對無誤后通知財務開具發(fā)票。發(fā)票開好之后需將發(fā)票郵寄給客戶。
5、跟蹤運費回款情況，督促客戶回款。
6、配合業(yè)務經理辦理易制毒備案證明所需要的所有文件及整理數據做好備案。
7、對客戶的投訴進行及時處理，并將客戶資料進行歸檔分類。
8、每日做好訂單異常情況登記，并做好異常費用統計和收取工作。每月統計客戶虧噸扣款明細，上交客服主管處理。
9、處理領導交代的臨時任務。
任職要求：
1. 普通話標準，具備良好的溝通與協作能力；
2. 認真、仔細、負責、敬業(yè)，理解力強，有很強的服務意識，工作耐心、細致、富有責任心；
3. 熟練應用辦公軟件；