【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)餐廳日常運(yùn)營(yíng)管理,包括人員排班、服務(wù)流程監(jiān)督及現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作,確保餐廳高效運(yùn)轉(zhuǎn);
2、督導(dǎo)服務(wù)員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,提升顧客用餐體驗(yàn),及時(shí)處理顧客投訴及突發(fā)情況;
3、協(xié)助店長(zhǎng)完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo),參與制定并執(zhí)行促銷活動(dòng),推動(dòng)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng);
4、負(fù)責(zé)餐廳物資管理,包括餐具、設(shè)備維護(hù)及庫存盤點(diǎn),控制運(yùn)營(yíng)成本;
5、組織員工培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能,定期進(jìn)行績(jī)效考核反饋。
【崗位要求】
1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與管理能力,能適應(yīng)餐飲行業(yè)快節(jié)奏工作環(huán)境;
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能有效調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性并處理客戶關(guān)系;
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速掌握餐廳運(yùn)營(yíng)流程及菜品知識(shí);
4、身體健康,能適應(yīng)早晚班及節(jié)假日排班;
5、有餐飲行業(yè)服務(wù)或管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。