【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)餐廳日常運營管理,包括人員排班、服務(wù)流程監(jiān)督及現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作,確保餐廳高效運轉(zhuǎn);
2、督導(dǎo)服務(wù)員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,提升顧客用餐體驗,及時處理顧客投訴及突發(fā)情況;
3、協(xié)助店長完成經(jīng)營目標(biāo),參與制定并執(zhí)行促銷活動,推動營業(yè)額增長;
4、負(fù)責(zé)餐廳物資管理,包括餐具、設(shè)備維護及庫存盤點,控制運營成本;
5、組織員工培訓(xùn),提升團隊服務(wù)意識與專業(yè)技能,定期進行績效考核反饋。
【崗位要求】
1、具備較強的服務(wù)意識與管理能力,能適應(yīng)餐飲行業(yè)快節(jié)奏工作環(huán)境;
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能有效調(diào)動團隊積極性并處理客戶關(guān)系;
3、學(xué)習(xí)能力強,能快速掌握餐廳運營流程及菜品知識;
4、身體健康,能適應(yīng)早晚班及節(jié)假日排班;
5、有餐飲行業(yè)服務(wù)或管理經(jīng)驗者優(yōu)先。