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崗位職責(zé)
強(qiáng)化商場運(yùn)營深度，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動、商戶賦能、流程優(yōu)化提升整體收益；
（一）商戶全生命周期管理
制定商戶分級運(yùn)營策略，針對高潛力品牌設(shè)計(jì)個性化扶持方案（如流量導(dǎo)入、活動資源傾斜）；
建立商戶經(jīng)營預(yù)警機(jī)制，對低效商戶提出整改或汰換建議，優(yōu)化租戶組合；
統(tǒng)籌商戶續(xù)約談判，結(jié)合經(jīng)營數(shù)據(jù)制定租金調(diào)整方案，保障收益最大化。
（二）運(yùn)營數(shù)據(jù)分析與決策支持
搭建商場運(yùn)營數(shù)據(jù)看板（客流、車流、銷售額、會員活躍度等），定期輸出分析報(bào)告；
通過數(shù)據(jù)挖掘商戶痛點(diǎn)（如動線冷區(qū)、時段空置率），提出空間優(yōu)化或業(yè)態(tài)調(diào)整方案；
聯(lián)動招商團(tuán)隊(duì)，為新品牌落位提供數(shù)據(jù)支撐（如周邊客群畫像、競品表現(xiàn)）。
（三）現(xiàn)場運(yùn)營品質(zhì)管控
制定商場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如環(huán)境衛(wèi)生、員工禮儀、設(shè)備維護(hù)），通過巡檢系統(tǒng)落實(shí)整改；
處理重大客訴及突發(fā)事件，維護(hù)商場口碑與品牌形象；
優(yōu)化顧客動線與導(dǎo)視系統(tǒng)，提升場內(nèi)消費(fèi)體驗(yàn)。
（四）營銷活動運(yùn)營與資源整合
主導(dǎo)商場主題活動策劃與執(zhí)行（如節(jié)日促銷、會員日、IP聯(lián)名展），統(tǒng)籌商戶參與度；
開發(fā)異業(yè)合作資源（如銀行、社區(qū)、本地媒體），拓展流量入口；
評估活動ROI，建立可復(fù)用的活動模板與資源庫。
（五）運(yùn)營團(tuán)隊(duì)賦能與協(xié)作
設(shè)計(jì)運(yùn)營專員培訓(xùn)體系（如數(shù)據(jù)分析工具、商戶溝通技巧），提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)度；
對接企劃、工程、財(cái)務(wù)等部門，確保運(yùn)營策略落地（如商戶裝修支持、租金收繳協(xié)同）；
協(xié)助招商經(jīng)理完成新商戶進(jìn)場銜接，提供運(yùn)營前置建議（如目標(biāo)客群匹配度）。

任職要求
經(jīng)驗(yàn)要求
大專及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3年以上商業(yè)地產(chǎn)/購物中心招商或運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，至少1年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
熟悉資中及周邊區(qū)域商業(yè)市場，擁有本地品牌資源者優(yōu)先。
核心能力
具備優(yōu)秀的商務(wù)談判技巧與商戶管理能力，能獨(dú)立主導(dǎo)招商全流程；
擅長數(shù)據(jù)分析，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營決策；
具備較強(qiáng)的抗壓能力與跨部門協(xié)調(diào)能力，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。
職業(yè)素養(yǎng)
責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
熟練使用Office辦公軟件（Excel/PPT）、商業(yè)管理系統(tǒng)。
薪資福利
薪資范圍：7-8k/月，優(yōu)秀者面議（根據(jù)經(jīng)驗(yàn)與能力提供具有競爭力的薪酬）；
福利保障：五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢；
發(fā)展機(jī)會：扁平化管理架構(gòu)，快速晉升通道，參與核心項(xiàng)目決策；
工作氛圍：年輕化團(tuán)隊(duì)，開放包容，定期組織團(tuán)建活動。