（一）設(shè)備日常運(yùn)維與保障

1. 駐院全周期管理：負(fù)責(zé)指定醫(yī)院IVD設(shè)備的安裝、調(diào)試、開機(jī)驗(yàn)收、日常巡檢、維護(hù)與校準(zhǔn)。
2. 故障快速響應(yīng)：接收醫(yī)院報修，獨(dú)立完成設(shè)備故障診斷與維修，確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，保障臨床檢驗(yàn)時效。
3. 耗材與試劑管理：協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行試劑、耗材的庫存管理、效期管理及正確使用，杜絕浪費(fèi)與混放。
4. 質(zhì)控與數(shù)據(jù)管理：完成室內(nèi)質(zhì)控（IQC）、室間質(zhì)評（EQA）的數(shù)據(jù)記錄、分析與上報，確保檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確可靠。

（二）客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)

1. 日常溝通協(xié)作：對接醫(yī)院檢驗(yàn)科/科室主任，建立良好合作關(guān)系，定期進(jìn)行工作復(fù)盤與需求溝通。
2. 培訓(xùn)與宣教：為醫(yī)院檢驗(yàn)人員提供設(shè)備操作、維護(hù)、安全規(guī)范的培訓(xùn)與指導(dǎo)，提升科室操作水平。
3. 客戶滿意度提升：主動收集客戶反饋，及時處理客戶投訴與異議，提高客戶續(xù)約率與品牌忠誠度。

（三）流程合規(guī)與質(zhì)量改進(jìn)

1. 合規(guī)性執(zhí)行：嚴(yán)格遵守醫(yī)療器械法規(guī)、醫(yī)院院感管理規(guī)定及實(shí)驗(yàn)室SOP，確保服務(wù)全流程合規(guī)。
2. 數(shù)據(jù)追溯：規(guī)范填寫設(shè)備維護(hù)記錄、維修工單、質(zhì)控報告等文檔，保證數(shù)據(jù)完整、可追溯。
3. 問題反饋與優(yōu)化：收集設(shè)備臨床使用中的常見問題與改進(jìn)建議，及時反饋至公司研發(fā)、質(zhì)量、產(chǎn)品等部門。

（四）跨部門協(xié)同

1. 與銷售部門協(xié)同：參與售前技術(shù)交流、方案演示，協(xié)助推動項目簽約。
2. 與供應(yīng)鏈協(xié)同：反饋試劑、耗材及備件需求，保障庫存供應(yīng)。
3. 與臨床應(yīng)用部門協(xié)同：提供技術(shù)支持，推動新產(chǎn)品、新技術(shù)的臨床應(yīng)用。

三、任職資格

- 大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)、生物醫(yī)學(xué)工程、臨床醫(yī)學(xué)、檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)、生物技術(shù)、電子信息、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)。
- 2年及以上IVD行業(yè)駐院或售后工作經(jīng)驗(yàn)，有生化、免疫、血常規(guī)等單一或多平臺設(shè)備經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
- 有大型IVD廠商（如羅氏、貝克曼、西門子、希森美康、邁瑞、安圖、新產(chǎn)業(yè)等）或頭部第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 22-40歲，身體健康，能適應(yīng)駐院工作模式及輪班制，具備良好的抗壓能力。


四、專業(yè)技術(shù)能力

1. 設(shè)備原理與操作：精通至少一類IVD診斷設(shè)備（如生化、免疫、血常規(guī)等）的工作原理、機(jī)械結(jié)構(gòu)、光路/電路系統(tǒng)。
2. 故障診斷與維修：具備獨(dú)立排查和解決設(shè)備軟硬件常見故障的能力，能熟練使用診斷軟件和工具。
3. 質(zhì)控與校準(zhǔn)：熟練掌握室內(nèi)質(zhì)控、室間質(zhì)評的操作流程，能根據(jù)質(zhì)控結(jié)果分析問題并進(jìn)行校準(zhǔn)。
4. 院感與安全：熟悉醫(yī)院院感控制要求，掌握實(shí)驗(yàn)室生物安全規(guī)范，能規(guī)范處理醫(yī)療廢棄物。
5. 試劑與耗材認(rèn)知：熟悉各類IVD試劑、耗材的特性、使用規(guī)范及儲存條件。

五、合規(guī)與職業(yè)素養(yǎng)

1. 嚴(yán)守底線：嚴(yán)格遵守醫(yī)療器械法律法規(guī)、公司合規(guī)制度，杜絕數(shù)據(jù)造假、違規(guī)操作等行為。
2. 廉潔自律：不收受醫(yī)院回扣，保持職業(yè)操守。
3. 保密意識：對醫(yī)院患者信息、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、公司商業(yè)機(jī)密嚴(yán)格保密。
4. 責(zé)任心：以患者檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確為核心，以設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行為己任。