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更新于 3月16日

血透設(shè)備售后工程師主管

8000-10000元
  • 武漢武昌區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

一類(lèi)醫(yī)療器械二類(lèi)醫(yī)療器械三類(lèi)醫(yī)療器械
(一)團(tuán)隊(duì)管理與日常運(yùn)營(yíng)

1. 負(fù)責(zé)售后工程師團(tuán)隊(duì)日常排班、派工、考勤與現(xiàn)場(chǎng)管理,確保服務(wù)響應(yīng)及時(shí)。
2. 制定團(tuán)隊(duì)KPI考核(響應(yīng)時(shí)效、一次修復(fù)率、客戶滿意度、工單合規(guī)率、成本控制),定期復(fù)盤(pán)與績(jī)效面談。
3. 搭建技術(shù)培訓(xùn)體系,開(kāi)展新員工入職、設(shè)備升級(jí)、故障案例、合規(guī)操作培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)能力。
4. 人才梯隊(duì)建設(shè),選拔與培養(yǎng)骨干工程師,降低人員流失率。

(二)技術(shù)支持與故障處理

1. 統(tǒng)籌血透機(jī)、血濾機(jī)、CRRT、水處理系統(tǒng)、透析用水設(shè)備等全系列安裝、調(diào)試、巡檢、保養(yǎng)、維修。
2. 牽頭處理重大/疑難故障、批量問(wèn)題、臨床緊急停機(jī),快速制定方案并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
3. 審核維修方案、備件申領(lǐng)與更換,控制維修質(zhì)量與成本,杜絕安全隱患。
4. 建立設(shè)備全生命周期檔案,規(guī)范工單、驗(yàn)收、維保記錄,滿足追溯要求。

(三)客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)

1. 對(duì)接醫(yī)院設(shè)備科、血透室,處理投訴與異議,提升滿意度與續(xù)約率。
2. 組織醫(yī)護(hù)人員操作培訓(xùn)、安全宣教、質(zhì)控講解,降低人為故障。
3. 定期客戶回訪,收集需求與改進(jìn)建議,同步至研發(fā)/生產(chǎn)/銷(xiāo)售。

(四)流程合規(guī)與質(zhì)量改進(jìn)

1. 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療器械法規(guī)、ISO13485、醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)備質(zhì)控要求,確保服務(wù)全流程合規(guī)。
2. 優(yōu)化服務(wù)SOP、派工流程、備件管理、應(yīng)急處置預(yù)案,提升效率。
3. 統(tǒng)計(jì)分析MTTR、故障率、投訴率、備件消耗等數(shù)據(jù),輸出改善報(bào)告并推動(dòng)落地。


三、任職資格

- 大專(zhuān)及以上,生物醫(yī)學(xué)工程、醫(yī)療器械工程、電子信息、機(jī)電一體化、機(jī)械自動(dòng)化、臨床醫(yī)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
- 本科及有醫(yī)學(xué)背景優(yōu)先。
- 5年及以上血透/血液凈化設(shè)備售后技術(shù)經(jīng)驗(yàn);
- 3年及以上工程師團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
- 有原廠(費(fèi)森、金寶、貝朗、日機(jī)裝、山外山等)或大型第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
- 28–45歲,身體健康,能適應(yīng)高頻出差、夜間/節(jié)假日應(yīng)急值班。

- 持有C1及以上駕照,能獨(dú)立駕車(chē)出差;
- 熟練使用Office、CRM/售后工單系統(tǒng)、CAD看圖、專(zhuān)業(yè)檢測(cè)儀器。

工作地點(diǎn)

武漢武昌區(qū)白云邊大廈17-18樓

認(rèn)證資質(zhì)

營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

葉女士/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo湖北人福醫(yī)藥
湖北人福醫(yī)藥集團(tuán)有限公司位于武漢市武昌區(qū)和平大道219號(hào)白云邊大廈17、18層,注冊(cè)資金11.9732億元,員工200余人,是上市公司人福醫(yī)藥集團(tuán)股份公司(股票代碼:600079)和湖北省高新產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)有限公司共同控股的一家集國(guó)內(nèi)醫(yī)院藥品純銷(xiāo)、商業(yè)分銷(xiāo)、醫(yī)療器械設(shè)備、耗材銷(xiāo)售及第三方醫(yī)藥物流服務(wù)業(yè)務(wù)于一體的大型綜合性醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)。公司經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋面廣,專(zhuān)業(yè)性強(qiáng),具備中成藥、化學(xué)原料藥、化學(xué)藥制劑、生化藥品、生物制品、抗生素原料藥、抗生素制劑、醫(yī)療用毒性藥品(中藥、西藥)、麻醉藥品、精神藥品(一類(lèi)、二類(lèi))、體外診斷試劑、中藥材、中藥飲片和醫(yī)療器械I、Ⅱ、Ⅲ類(lèi)批發(fā)等經(jīng)營(yíng)資格,經(jīng)營(yíng)品種齊全、產(chǎn)品線重點(diǎn)突出,能夠滿足廣大醫(yī)院客戶臨床用藥需求。公司在武漢光谷生物城興建有符合新版GSP標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)具備藥品、醫(yī)療器械第三方物流資質(zhì)的現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心,總面積約18000平方米,通過(guò)完善的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和專(zhuān)業(yè)的配送隊(duì)伍,向醫(yī)院和患者提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的供藥服務(wù),除滿足湖北人福醫(yī)藥集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)商業(yè)公司的倉(cāng)配需求外,還服務(wù)于生產(chǎn)、批發(fā)、零售、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)等多家企業(yè)的第三方業(yè)務(wù)。公司作為人福醫(yī)藥集團(tuán)醫(yī)藥商業(yè)在湖北省的龍頭企業(yè)和運(yùn)營(yíng)管理總部平臺(tái),公司目前在湖北省內(nèi)下轄30余家醫(yī)藥商業(yè)公司,并根據(jù)各公司經(jīng)營(yíng)特色開(kāi)展多樣化業(yè)務(wù),已實(shí)現(xiàn)了對(duì)全省醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)特別是二級(jí)及以上醫(yī)院的全覆蓋。公司充分借用在省內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢(shì)和省、市公司多年的上游客戶資源,積極承接長(zhǎng)線和品牌產(chǎn)品。藥品業(yè)務(wù)方面,與國(guó)內(nèi)外知名藥企建立業(yè)務(wù)關(guān)系;醫(yī)療器械和診斷試劑業(yè)務(wù)方面,公司獲得國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名企業(yè)產(chǎn)品線的省級(jí)代理資質(zhì)。公司逐步提升成為醫(yī)療服務(wù)綜合供應(yīng)商的整體產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)能力?!斑m應(yīng)市場(chǎng),服務(wù)客戶”,公司憑借嚴(yán)格的質(zhì)量保障體系和完善的服務(wù)體系,已先后獲得“湖北省第一批重點(diǎn)物流企業(yè)”、“湖北省醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)十強(qiáng)”、“湖北省食品藥品誠(chéng)信先進(jìn)單位”、“武漢市和諧企業(yè)”、“最佳對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)獎(jiǎng)”、“荊楚衛(wèi)士抗疫先鋒”、“湖北五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等榮譽(yù)稱號(hào)!公司將進(jìn)一步加快平臺(tái)建設(shè),通過(guò)業(yè)務(wù)多種經(jīng)營(yíng)、管理精細(xì)化,主動(dòng)求變、協(xié)作增效,力爭(zhēng)成為湖北省醫(yī)藥商業(yè)專(zhuān)業(yè)化龍頭企業(yè)之一。
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