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1.負責接聽客戶來電，受理和回復(fù)客戶對物流跟蹤及相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、查詢等客戶服務(wù)工作。
2.運用客戶服務(wù)技巧解決客戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度。
3.通過電話聯(lián)系客戶，進行客戶維護和客戶關(guān)懷回訪工作
4.負責處理客戶投訴、貨物運輸途中的異常。
5.負責項目收入數(shù)據(jù)的錄入和統(tǒng)計等相關(guān)工作。
6.承運商KPI情況統(tǒng)計匯總通報。
7.負責完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作安排。
任職資格：
1.男女不限，22-35歲
2.大專及以上學(xué)歷
2.態(tài)度認真、積極，能承受一定的工作壓力，有較強的責任心
3.具有良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力，有物流行業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先