職位描述
國際物流經(jīng)驗
崗位職責(zé):
1、帶過墨西哥線客服團(tuán)隊經(jīng)驗，熟悉整個約倉送倉流程以及預(yù)約賬號系統(tǒng)(硬性要求)2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及工作中各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，建立指令指標(biāo)體系
3、負(fù)責(zé)客服人員的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作，提高客服員工的業(yè)務(wù)知識水平。處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部各方配合并改進(jìn)，出具整改方案并跟進(jìn)方案后續(xù)的有效實施4、5.挖掘及分析市場，深入客戶群體調(diào)研，根據(jù)工作數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，提出合理改進(jìn)方案6、制定預(yù)警機(jī)制和突發(fā)處理方案，解決疑難問題;
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊人員的工作考核，提升部門人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，物流管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、三年以上國際物流客服工作經(jīng)驗，一年以上客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗3、溝通能餉捏強(qiáng)，團(tuán)隊協(xié)作能力強(qiáng)，能較強(qiáng)的解決問題的能力
福利待遇:
1、上班時間:9:00-12:00;13:30-18:00，大小周
薪資架構(gòu):底薪 8K+提成績效獎金
2、社保類型:購買五險
1、帶過墨西哥線客服團(tuán)隊經(jīng)驗，熟悉整個約倉送倉流程以及預(yù)約賬號系統(tǒng)(硬性要求)2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及工作中各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，建立指令指標(biāo)體系
3、負(fù)責(zé)客服人員的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作，提高客服員工的業(yè)務(wù)知識水平。處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部各方配合并改進(jìn)，出具整改方案并跟進(jìn)方案后續(xù)的有效實施4、5.挖掘及分析市場，深入客戶群體調(diào)研，根據(jù)工作數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，提出合理改進(jìn)方案6、制定預(yù)警機(jī)制和突發(fā)處理方案，解決疑難問題;
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊人員的工作考核，提升部門人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，物流管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、三年以上國際物流客服工作經(jīng)驗，一年以上客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗3、溝通能餉捏強(qiáng)，團(tuán)隊協(xié)作能力強(qiáng)，能較強(qiáng)的解決問題的能力
福利待遇:
1、上班時間:9:00-12:00;13:30-18:00，大小周
薪資架構(gòu):底薪 8K+提成績效獎金
2、社保類型:購買五險
工作地點(diǎn)
深圳市龍崗區(qū)美竹巷與雪浩路交叉路口往東北約90米7樓706
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廣東省物友供應(yīng)鏈有限公司
廣東省物友供應(yīng)鏈有限公司（簡稱：物友供應(yīng)鏈），始創(chuàng)于2011年，專注于亞馬遜FBA頭程物流運(yùn)輸服務(wù)。公司總部位于深圳，員工200多人，目前在各地設(shè)立有多家分公司，如廣州、東莞、義烏、上海、寧波、寶安區(qū)、龍崗區(qū)等，并戰(zhàn)略布局全球，在美國洛杉磯等地設(shè)立了共享倉庫。物友在美國洛杉磯、溫哥華、多倫多、蒙特利爾、卡爾加里、深圳平湖、深圳福永、義烏、廣州、上海、寧波、東莞均設(shè)有自主經(jīng)營的物流共享倉庫和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，可為跨境電商賣家及同行代理提供集貨、拼箱、轉(zhuǎn)運(yùn)及其他庫內(nèi)服務(wù)，物友業(yè)務(wù)范圍遍及加拿大、美國、歐洲等地！多年來，物友與各大空運(yùn)、船舶公司、海關(guān)及商檢部門建立了親密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。專注所以專業(yè)，物友成立近10年的時間里，服務(wù)了超過了2萬個客戶，在行業(yè)內(nèi)獲得了一直好評，其中在加拿大FBA領(lǐng)域，市場份額穩(wěn)居第一。我們的使命是服務(wù)好每一個跨境電商圈客戶，助力中國品牌出海成功，為中國一帶一路戰(zhàn)略方針貢獻(xiàn)自己的綿薄之力！
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