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更新于 7月2日

海外客服(雙休,接受應(yīng)屆生)

5000-7000元·13薪
  • 深圳羅湖區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

郵件客服全白班英語智能家居
工作內(nèi)容: 1. 客戶咨詢與問題解決: 快速響應(yīng)并專業(yè)解答客戶關(guān)于產(chǎn)品功能、使用、售前咨詢及售后問題的各類疑問,提供及時(shí)有效的解決方案。 2. 客戶關(guān)系維護(hù)與投訴處理: 高效、妥善處理客戶投訴和糾紛,提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度,積極維護(hù)公司品牌聲譽(yù)。 3. 跨部門協(xié)作: 清晰、高效地與內(nèi)部相關(guān)部門(如產(chǎn)品、研發(fā)、銷售等)進(jìn)行溝通協(xié)作,確??蛻魡栴}得到閉環(huán)解決。 4. 信息記錄與傳遞: 準(zhǔn)確、完整地在后臺(tái)系統(tǒng)記錄客戶咨詢、反饋、投訴信息,確保班次交接順暢和信息可追溯。 5. 用戶反饋分析: 定期匯總、分析客戶反饋(包括產(chǎn)品使用問題、投訴、中差評(píng)中的核心訴求),識(shí)別產(chǎn)品缺陷或改進(jìn)點(diǎn),形成報(bào)告提交給主管及相關(guān)部門,協(xié)助產(chǎn)品優(yōu)化。 6. 其他職責(zé): 完成上級(jí)安排的其他相關(guān)工作任務(wù)。
任職要求: 1. 語言能力: 大學(xué)英語四級(jí)(CET-4)或同等水平及以上,具備良好的英文閱讀理解能力及書面溝通能力,可結(jié)合工具處理多語言郵件與信息,可接受應(yīng)屆生。 2. 優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力: 表達(dá)清晰、耐心細(xì)致,具備良好的傾聽和理解能力。 3. 強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)與品牌意識(shí): 以客戶為中心,積極主動(dòng)服務(wù),時(shí)刻維護(hù)公司品牌形象。 4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神: 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),能積極有效地進(jìn)行跨部門協(xié)作。 5. 工作態(tài)度:認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。具有抗壓能力和變通能力。
【薪酬福利】 1、六險(xiǎn)一金, 完善的培訓(xùn)體系、 健全的晉升通道, 全面的帶薪福利假期; 2、工作時(shí)間:9:00-18:30,周末雙休。 3、多彩團(tuán)建:設(shè)團(tuán)建經(jīng)費(fèi),多種興趣社團(tuán),工作有目標(biāo),生活有樂趣。 4、其他福利:體檢、旅游、下午茶,生日會(huì)、全勤獎(jiǎng)、額外補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn),年終獎(jiǎng);

工作地點(diǎn)

廣東省深圳市羅湖區(qū)國(guó)威路68號(hào)(蓮塘地鐵站D口步行90米)18樓

職位發(fā)布者

黃女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo深圳市英博偉業(yè)科技有限公司
深圳市英博偉業(yè)科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體的跨境電子商務(wù)高科技企業(yè),現(xiàn)主要經(jīng)營(yíng)智能家居產(chǎn)品,致力于為海外客戶創(chuàng)造更舒適、更節(jié)能、更安全的生活體驗(yàn)。我們是集B2C、B2B多元化市場(chǎng)為一體的跨境電子商務(wù)外貿(mào)公司,已擴(kuò)展Amazon、eBay、AliExpress速賣通、alibaba國(guó)際站等成熟的電子商務(wù)平臺(tái)。公司愿為員工提供更高價(jià)值的發(fā)展,堅(jiān)持“以人為本,以品質(zhì)為本,以客戶為本”的經(jīng)營(yíng)理念,踐行“發(fā)展人才、發(fā)展公司、和諧共贏”的發(fā)展信念。目前公司正處于業(yè)務(wù)快速擴(kuò)展階段,誠(chéng)邀有志之士加盟。Smart Home, Smart Life!期待有才華的你加入!公司網(wǎng)站:www.inkbird.com公司的具體地址如下:公司地址:深圳市羅湖區(qū)蓮塘國(guó)威路68號(hào)智美國(guó)威大廈18樓公交站臺(tái):蓮塘第一工業(yè)區(qū),蓮塘,蓮塘街道辦,羅湖外國(guó)語學(xué)校地鐵2號(hào)線,蓮塘站D出口公司主張開放式的員工管理模式,讓員工在輕松、休閑的工作環(huán)境中發(fā)揮自己的潛能,在這里,您將會(huì)獲得更多的發(fā)展機(jī)遇、更大的展現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺(tái),我們誠(chéng)聘有志之士的加入。公司為每一位員工營(yíng)造舒適的工作環(huán)境,廣闊的職業(yè)發(fā)展空間,舒適的辦公環(huán)境,員工不定時(shí)享受到免費(fèi)的下午茶和水果,為每一位員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和完善的福利:1、按國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)買五險(xiǎn)一金,轉(zhuǎn)正后為每位員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)(養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn),生育保險(xiǎn))以及公積金。2、完善的培訓(xùn)體系,提供全方位的在職培訓(xùn)(入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、專向培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)等);3、每位員工享受有薪假期(國(guó)家法定節(jié)假日、年休假、婚假、生育假等有薪假期);4、不定期組織旅游及各項(xiàng)活動(dòng),豐富員工的業(yè)余生活,營(yíng)造輕松、愉悅、自由的工作氛圍。5、廣闊的學(xué)習(xí)和發(fā)展空間,針對(duì)員工個(gè)人興趣及發(fā)展意愿量身定制職業(yè)發(fā)展通道;
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