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更新于 6月30日
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舉報(bào)

國(guó)際物流客服主管（管理崗）

8000-10000元·13薪
  • 深圳龍華區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招2人

職位描述

線上客服國(guó)際物流客服主管貨代客服主管貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位職責(zé)： 1、熟練FBA美國(guó)專線海運(yùn)、歐洲海運(yùn)優(yōu)先。負(fù)責(zé)部門港前和港后的客戶需求對(duì)接、問(wèn)題咨詢、運(yùn)輸跟進(jìn)和處理。 2、負(fù)責(zé)客服部門的服務(wù)管控，公司客服服務(wù)質(zhì)量提升、流程SOP優(yōu)化，對(duì)客服下屬進(jìn)行考核、培訓(xùn)、管理、對(duì)物流系統(tǒng)對(duì)接、優(yōu)化提升客服服務(wù)等。 3、對(duì)于FBA海運(yùn)、海派、一件代發(fā)、海外倉(cāng)跨境物流客戶問(wèn)題、異常處理、具有豐富的海運(yùn)FBA客服處理經(jīng)驗(yàn)。
任職資格： 1、熟練FBA美國(guó)、歐洲專線、墨西哥海運(yùn)優(yōu)先，需有一年以上管理經(jīng)驗(yàn)。 2、有靈活管理思路、績(jī)效面談等經(jīng)驗(yàn)。
3、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備優(yōu)秀的溝通技巧與客戶服務(wù)意識(shí)。 4、能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用，與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作順暢。
工作時(shí)間：上午9:00-下午18:00，午休1.5小時(shí)，5.5天工作制。

工作地點(diǎn)

深圳市龍華區(qū)吉華路利金城科技工業(yè)園8樓806

職位發(fā)布者

羅女士/招聘專員

剛剛活躍
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公司Logo深圳市通途國(guó)際供應(yīng)鏈服務(wù)有限公司
深圳市通途國(guó)際供應(yīng)鏈服務(wù)有限公司（通途國(guó)際）創(chuàng)立于2015年，總部位于深圳；深圳、廣州設(shè)有分公司；中山、江門、香港、美國(guó)、英國(guó)、越南均設(shè)有辦事處。主要經(jīng)營(yíng)快遞、海運(yùn)、空運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、拖車、報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)等國(guó)際物流業(yè)務(wù)，是國(guó)家商務(wù)部批準(zhǔn)成立的一級(jí)國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)。公司秉承“用心鑄造體驗(yàn)”的服務(wù)理念，自主創(chuàng)新開發(fā)美國(guó)、歐洲、越南海外倉(cāng)等多種綜合聯(lián)運(yùn)運(yùn)輸方式。自主研發(fā)領(lǐng)先行業(yè)的電子操作系統(tǒng)，以及先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)進(jìn)行客戶服務(wù)和貨物動(dòng)態(tài)跟蹤。公司以客戶為本、團(tuán)結(jié)拼搏、誠(chéng)信共贏為核心價(jià)值觀；以為全球貿(mào)易提供可靠又輕松的物流服務(wù)為使命；不斷拓展全球網(wǎng)絡(luò)，成為世界貿(mào)易首選物流服務(wù)品牌。
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