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更新于 6月16日

寫(xiě)字樓客服主管

9000-12000元·13薪
  • 深圳龍華區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 管理人性化
  • 實(shí)力大公司
  • 交通便利

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓客戶日常事務(wù)服務(wù); 2、接聽(tīng)管家工作電話,并 據(jù)報(bào)修、客戶訴求信息的不同,做好記錄,跟進(jìn)服務(wù),并做好回訪工作; 3、受理客戶投訴,做好相關(guān)記錄,及時(shí)報(bào)告部門(mén)主管/經(jīng)理,對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪; 4、與工程部、財(cái)務(wù)部配合,每月底完成寫(xiě)字樓客戶費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表,并將繳款通知單發(fā)放至客戶單元,對(duì)未按時(shí)繳費(fèi)的客戶予以催繳; 5、負(fù)責(zé)新入駐客戶的拜訪及入駐手續(xù)、客戶交房及二裝手 的辦理,跟進(jìn)裝修審核情況,及時(shí)記錄、反饋信息,裝修完畢后協(xié)同其他部門(mén)辦理裝修驗(yàn)收; 6、負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)的巡查及裝修單位整改問(wèn)題的跟進(jìn)。 7、負(fù)責(zé)入駐、二裝、大堂及外圍的巡視工作,檢查公共設(shè)施運(yùn)行情況及大廈環(huán)境衛(wèi)生的清潔巡查; 8、負(fù)責(zé)客戶進(jìn)退場(chǎng)物品的放行手續(xù)辦理; 9、定期、不定期地在部門(mén)經(jīng)理指導(dǎo)下進(jìn)行客戶拜訪、回訪及滿意度問(wèn)卷調(diào)查; 10、與客戶積極溝通,建立良好的合作關(guān)系; 11、參與組織、策劃客戶文化活動(dòng)、節(jié)假日聯(lián)誼活動(dòng),融洽與客戶的關(guān)系; 12、除負(fù)責(zé)本崗位職能工作以外,需協(xié)助其他崗位工作; 13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職要求: 1、大專以上或同等學(xué)歷,身體健康,形象氣質(zhì)佳; 2、有3年以上甲級(jí)/大型商業(yè)綜合體同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、精通并能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)、基本禮儀知識(shí)、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí); 4、具有較強(qiáng)的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、分析能力、計(jì)劃能力和組織能力,熟練掌握 OFFICE 辦公軟件的使用; 5、誠(chéng)信、嚴(yán)謹(jǐn)周密、細(xì)致耐心、責(zé)任心強(qiáng); 工作時(shí)間:8:30-18:00 周末雙休

工作地點(diǎn)

深圳龍華區(qū)觀盛二路

職位發(fā)布者

李先生/HRBP

立即溝通
公司Logo深圳市卓越物業(yè)管理有限責(zé)任公司公司標(biāo)簽
一、集團(tuán)簡(jiǎn)介:卓越集團(tuán)是經(jīng)國(guó)家工商總局批準(zhǔn)成立的外商投資性公司,成立于1996年,主要從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、不動(dòng)產(chǎn)綜合運(yùn)營(yíng)等。集團(tuán)總部位于深圳市福田中心區(qū),歷經(jīng)十余載發(fā)展,卓越集團(tuán)已成長(zhǎng)為立足深圳,輻射全國(guó)的具有領(lǐng)先地位的大型商業(yè)及住宅綜合性地產(chǎn)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)商,并連續(xù)九年被中國(guó)指數(shù)研究院評(píng)比為中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)。深圳騰飛三十載,卓越為中心區(qū)貢獻(xiàn)半壁江山。過(guò)去的幾年中,卓越集團(tuán)秉承立足大深圳區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略,實(shí)力不斷增強(qiáng),現(xiàn)已走向全國(guó)。截止至2013年9月,公司現(xiàn)已在廣東、福建、四川、上海、遼寧等11個(gè)省級(jí)地區(qū)建立分公司,土地儲(chǔ)備量已達(dá)到1000萬(wàn)㎡,公司總資產(chǎn)突破300億元大關(guān)。有卓越的地方,就是市中心。卓越始終堅(jiān)持只做高端項(xiàng)目的原則,現(xiàn)已形成商務(wù)和高端住宅并舉的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)模式。藉CBD商務(wù)標(biāo)桿和城市人居引領(lǐng)者定位,有效抵御風(fēng)險(xiǎn),在一線及高GDP高增長(zhǎng)城市不斷推出商務(wù)和住宅系列產(chǎn)品,目前已成為深圳CBD商務(wù)開(kāi)發(fā)規(guī)模最大企業(yè)。二、公司簡(jiǎn)介卓越商企服務(wù)集團(tuán)(股票代碼:6989.HK)于1999年成立,總部位于深圳,注冊(cè)資金1.25億。秉承“中國(guó)領(lǐng)先的商務(wù)不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商”的企業(yè)愿景,聚焦商企"2+X"服務(wù)領(lǐng)域,目前已形成了完善的不動(dòng)產(chǎn)全生命周期服務(wù)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)鏈條。公司服務(wù)類型涉及寫(xiě)字樓、商務(wù)綜合體、企業(yè)總部、綜合辦公、研發(fā)數(shù)據(jù)中心、工業(yè)園區(qū)、物流園區(qū)、政府公建、高等院校、醫(yī)院公共設(shè)施、住宅公寓等不動(dòng)產(chǎn)物業(yè)的咨詢顧問(wèn)、物業(yè)服務(wù)、綜合設(shè)施管理、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、高端商務(wù)服務(wù)等綜合管理服務(wù)。卓越商企服務(wù)通過(guò)對(duì)物業(yè)服務(wù)主要市場(chǎng)領(lǐng)域和客戶需求的深入了解,不斷探索運(yùn)用智能化手段。在為客戶提供專業(yè)化的基礎(chǔ)管理服務(wù)之上,結(jié)合特色服務(wù)、延伸服務(wù),為用戶提供定制化的不動(dòng)產(chǎn)全生命周期全鏈條的綜合設(shè)施管理服務(wù)整體解決方案,實(shí)現(xiàn)用戶綜合價(jià)值期望,成功塑造國(guó)際化高端商企不動(dòng)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)品牌形象,得到了業(yè)界的一致首肯和認(rèn)可。根據(jù)中指數(shù)與中物協(xié)公布資料,卓越商企服務(wù)2019位列中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)第16名、中國(guó)辦公物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)TOP2,中國(guó)物業(yè)服務(wù)500強(qiáng)第37名,中國(guó)辦公寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)TOP10。其它榮譽(yù):◇國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)◇中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位◇國(guó)際“金鑰匙”組織物業(yè)聯(lián)盟副理事長(zhǎng)單位◇在管高端商務(wù)物業(yè)收入大灣區(qū)排名第1◇中國(guó)物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀品牌企業(yè)TOP10◇物業(yè)管理30年“綜合城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)”……公司福利: 1.五險(xiǎn)一金、帶薪年假、免費(fèi)年度體檢,每年提供調(diào)薪/晉升機(jī)會(huì); 2.過(guò)節(jié)費(fèi)、節(jié)日福利、生育禮金、愛(ài)心基金、高溫/涼茶補(bǔ)貼等; 3.舒適的辦公環(huán)境,工作氛圍融洽; 4.每年舉辦年會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、生日會(huì)、員工感謝日、團(tuán)建旅游等活動(dòng); 5.上班時(shí)間為五天8小時(shí)工作制(部分崗位依項(xiàng)目規(guī)定)。官網(wǎng)地址:www.excepm.com總部地址:深圳市福田區(qū)福華三路卓越世紀(jì)四號(hào)樓38A層
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